ご覧の皆さん こんばんは☺️🌌💖
何時もご覧頂きましてありがとうございますm(_ _)m
今日は予約時間に社長は激怒をお伝えします
予約する際お客様から○時〇〇分にお願いしますと予約受けたことがありませんか❓🤔
こう言われたら事業者側は自宅に○時〇〇分と思いますよね しかしお客様は病院に到着の時間を言っていることが多くあります
これで社長にお前の聞き方が悪いんだ💢❗😡
と怒られそれ以後予約の電話が入ると自宅か病院到着時間か聞くようにしてます 社長の言う通りなんです 私が勝手に自宅と思い込んだのが悪いんです😰
昨日はお客様から○時〇〇分から○時〇〇分の間に自宅迎えお願いしますと先週から予約がありました 皆さんならどの時間でお迎えに行きますか❓🤔 因みに社長は真ん中の時間を取ると言いました さてお迎えの向かってる途中にお客様から電話がありました
今日予約した〇〇ですが まだお迎えに来られないんですか❓🤔
今向かってます ○時〇〇分から○時〇〇分の間と言われたので 申し訳ありませんm(_ _)m
解りました そう言えばそう話しましたよね
お待ちしております
と電話を切りました すると社長が激怒したんです😱 何に激怒したか解りますか❓
私にはサッパリ解らなかったんですが どうやら私が申し訳ありませんm(_ _)mと言ったことに社長は激怒したようです
社長の言い分はこうです
何で申し訳ありませんm(_ _)mと謝罪しないと行けないんだ❗💢 お客様が○時〇〇分から○時〇〇分の間に来てくれと言って その間に行けなかったら謝罪はしなくては行けないが 時間内に行けるのに謝罪するのは筋違いだ❗💢
やたらに謝罪する必要はない❗💢と社長から怒られました しかし社長の怒りはお客様にまで及んでしまいました お客様にも同様な話をしました😰 するとお客様から実は全く社長と同じ事を主人から言われたんです😰 お前が悪い❗💢お前がハッキリ言わないからドライバーに迷惑かけたんだ ○時〇〇分に迎えお願いしますと言わないお前が悪い❗💢と言われました
逆に奥様に迷惑かけて申し訳ありませんm(_ _)m
と謝罪がありました
社長は言葉は毒舌ですが 迎えの時間は１分たりとも遅れたことがないんです 交通障害で遅れる際は必ずお客様に事情を説明します
事前に交通障害が解れば前乗りして宿泊して予約時間に間に合う様に行きます
社長は時間に遅れるのは仕事も出来ない❗仕事が出来なくても最低時間は守らないと仕事とは言わない 時間も仕事の中に入る❗といいます
実は社長の母親の教えなんだそうです
仕事が出来なくても時間は守れ 時間が守れないのは仕事はもっと出来ない❗
ましてやお客様の命を扱う業者としては時間は絶対に守らないと行けないです
今回のお客様は来週の予約も頂きました
ありがとうございますm(_ _)m
ちゃんと時間も指定してくれました☺️
さて話は変わりまして 介護タクシーや民間救急等の事業者に「有料道路における障がい者割引の要件緩和の運用が開始されます」と行ったかと思います
中身を見た社長が一言何処が緩和されたの❓🤔と詳しく聞くと以前からETCも現金でも障がい者割引はあったが何処がどのように緩和されたか全く解らないと言います そこで社長が陸運支局へテレホンしました😁
有料道路の障がい者割引は何処が緩和されたか
ETCカードに障がい者割引をインプットすればETCを通れます
それでは寝たきりや車椅子♿の方がカードない人はその家族のカードにインプットすれば使えるの❓
違います 飽くまでも本人のカードです
ん❓🤔 80代や90代の人がカード持つ人いる❓🤔
・・・・・・・・・・ 持てないですね
持てないのに どうやって割引するの❓🤔
確かに言われれば😥
全く緩和されてないですよね❓🤔
そうなりますね
事業ナンバーで福祉車両なら全て１割引なら緩和されたと言えるけど 送る相手が間違ってない❓🤔
そうですね😥 業者ではなくお客様ですよね😰
でしょう❗😁 カードがない障がい者の人には意味がないし 差別化されてる
とやり取りする社長です 言われたら差別ですよね ではどのようにすれば🤔
社長はこのケースならETCから乗らないで一般レーンから乗り一般レーンから降りてスタッフに見せれば良いだけ何ら緩和されてないんだからと簡単に言います
今はスマートインターがありますから便利ですが 福祉車両全般を高速道路１割引にすれば平等に乗れて良いのかと思います
今日はこの辺で終わりです
次回はフリートークです
戸締まり用心 火の用心 皆さんご安全に〜☺️👋💖
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