今日、カミさんと某大手家電販売店へアイロンを買いに。平日の日中でがらがら。
選んでレジへ。なぜかお客が４、５人並んでいる。カウンターはひとつ。もうひとつは、通常暇な時間帯故か閉鎖中。普通、どこでもお客の列が出来るとすぐに応援を呼ぶ。当然、レジをこなしながらインカムで応援依頼をしている。しかし、誰もこない。
私の前のお客は修理完了引取りの紙を提出。これはレジ係りひとりでは対応不能。当然、レジのお姉さんは応援をインカムで必死に呼ぶ。しかし、どうも応援隊の反応が良くないらしい。冷汗が額に浮かんでいる。
私の後ろにもお客が４、５人並んだ。ついに、レジのお姉さんは、なんとレジを放っぽりだして人を呼びに行ってしまった。すぐに２人の女性店員が応援に来た。レジはスムースに流れた。
なんでやねん。インカムで何で来ない。なんか休憩中だが来てやったわみたいな顔して、お待たせしてすみませんと応援のお姉さんがさばさばして言った言葉が白々しいわ。
この前買物に行った某大手○○量販店でも、店員同士べちゃくちゃしゃべりまくっていたり、商品の名前すら知らなかったりもありたまげたばかり。
社員教育しっかりお願いします。