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代表 吉田 華
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こんにちは。
吉田 華 です。＾＾！
今日は
【お客様の心を掴む効果的な手段とは？】
についてお伝えしていきます。
私が得意としている事の一つに
傾聴技術が有ります。
これはカウンセラーや臨床心理士、
セラピストさんが学ぶ手法ですね＾＾？
私はその手法を使って
クライアント様の
お話を聴いているのです。
この聴くという文字・・・
一般的に使う聞くとは違いますね？
何が違うか分かりますか？
私は臨床心理士さんに直接
心理学や傾聴方法をマンツーマンで
学ばせて頂いていた事がありました。
その時に学んだ一つに
傾聴が有ります。
傾聴とは・・・
英語でいうと
アクティブリスニングといいます。
ここで大切なのは
ただ単に相手の話を聞くのではなく
相手の表情、視線、姿勢、声のトーン
言葉の真意、呼吸などにも注意を払います。
その際に、あいづち、うなずき、
オウム返しなどの技法を繰り返しながら
しっかり聴くのです。
そしてその方法により
クライエント様に
自分の話をきちんと
聴いてくれているという
安心感を持って頂く事が
大切な役割でもあるのです。
信頼できない人に自分の事って
話せないですよね？
そして、どんな不安や悲しみや怒りや
寂しさや苦しさも言葉に出し、
分かってくれる、受け止めてくれる
そう思えるだけでも人は気持ちが
とても楽になりますね＾＾？
要は、クライエント様の話を
自分の事のように聴くという事です。
私は、いつもこのように
人様の話を聴くようにしているのです。
その為、大抵のクライアント様は
私に心を開いて、安心してお話し下さいます。
そこが実はとても大切な事なのです。
⑦ステップメール講座内にも
記載しましたが、覚えて頂いていますか？
一部を抜粋しています
↓↓↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■本当に相手の為を思って行動している
■信頼関係を築く努力をしている
■みんなの幸せを願っている
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
特にこの真ん中の部分です。
集客に困っている、もしくは
リピート集客出来ない人の多くは
この信頼関係を築く事が
とても苦手な方が多いです。
なので、集客方法をいくら学んでも
一過性で終わってしまって
又、違う集客を学んでを
繰り返すことになるのです。
そしてSNS疲れが生じ
結果続かなくなるのです。
又、SNS等は時代によって
進化しいずれ過去のものへと衰退する
そういう運命をたどりますね＾＾？
私もコンサルタントなので
一応Facebook集客もブログ集客
も効果的なやり方として理解はしています。
クライアント様から
その方法を教えて欲しいという依頼もあるので
必要な方にはお伝えしています。
ですが集客を行ってもその後の
信頼関係を築く事が出来なければ
正直何にもならないのです。
なので、傾聴方法が出来ないにしても
如何にして信頼関係を築いていくと良いのか？
私がクライアント様から頂いたお声を
参考にしてみて下さい。
↓↓↓↓
★～★～★～★～★～★～
【お客様の声】
４０代 筒井 久美子 様
悩んでいた人間関係も
上手くいき
園芸店で楽しくお仕事
出来るように成りました。
・ガーデニングのレッスンを
数年受けた後、就職先に
ついて相談を致しました。
・接客マナーに自信が無く、
日々人間関係にも悩み、
クレーム対応にも追われ
毎日がストレスで嫌で
仕方が無かったです。
・セラピストの先生でもあるし、
お花にも、営業にも長けた
方なので安心して相談出来ました。
・それから日に日に
どうすれば問題が解決するのかや
顧客心理も学べ尚且つ自分は
どうありたいのかもはっきり
わかる事で、パートナーとの
関係も上手くいき結婚も出来ました。
・何でも相談できて信頼できる先生に
ご相談出来て本当に感謝しています！！
ありがとうございました。
★～★～★～★～★～★～
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ここからは
【使うほど得するオンラインZOOM活用メリット】
についてお伝えしていきます。
あなたは
ZOOMって聞いたこと有りますか？
もしくは、Skypeはご存知ですか？
どちらもオンラインで繋がり、
画面を共有してお話したり、
資料を共有したりできます。
TV電話の進化版です＾＾
ではここから、
私がクライアント様に
コンサルを行う時に
ZOOMを使用しているメリット
３つをお伝えします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１、数名の方と同時に
お顔と資料を見ながら対話が出来る。
２、どこか会場を設定する必要が無い為、
場所を選ばずお仕事が出来る。
３、クライアント様と２４時間繋がるので、
都合を合わせてコンサルを提供出来る。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
又、クライアント様にとっても
同様にメリットが大きいです。
例えばこんな風です。
↓↓↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■会場に出向く必要が無い為、
交通費や時間を削減できる
■個別対応で融通を効かせて貰える。
■必要な資料もその場で確認できる。
■ネットで商品リサーチを
共有できる。
■オンライン起業懇親会に無料参加出来
横の繋がりが持てる。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
大事なのは、
何処に時間を使い、
何処に無駄を省くかです。
ビジネス初心者は結構この考え方を
上手く活用できていない人が
多いと感じます。
お得情報を知る事の
本質はどこにあるのか？
そして口コミを起こすには
何処に重点を置く必要があるのか？
ビジネス音痴という方は
その本質が見えていません。
では、あなたは
何処に時間を使っていますか？
そして、何処にお金を使っていますか？
何が本当に大切か先が見えていますか？
類は友を呼ぶ＝引き寄せ
あなたは
そういう言葉をよく耳にしますよね＾＾？
言葉は知ってるけどその本質を
実は良く分かっていないと
感じていらっしゃいませんか？
私が２０年以上業界で
お仕事をやって来れたのは
素晴らしい方々との繋がりが
沢山持てた事が一つの要因です。
今もそうです。
ご縁というのは、
自分の価値観と合う人、
そして、自分の考え方と合う人と
繋がっていきますね＾＾？
なので、私とずっと長く
お付き合いして頂いている人達は皆
私と同様に、実はその業界で何十年と
実績を上げていらっしゃいます。
正しく、類は友を呼ぶです。
同じ価値観、考え方があるから
長くお仕事が出来ているのです。
では、あなたは如何ですか？
決して一発屋になりたくないですよね？
であればどうすると良いと思いますか？
ただ単にやり方だけをお伝えして
それを習得して成功している人は
まずいないと思っています。
では、あなたに
もう一度お尋ねします。
何処に時間を使っていますか？
そして、何処にお金を使っていますか？
私のクライアント様の
１０人中８人が起業出来たのは
何故だか知りたくないですか？
今すぐ知りたい方は
こちらから
↓↓↓↓
詳しくはこちらでも確認頂けます
↓↓↓↓
お客様の声
https://ameblo.jp/87184plo/entry-12345501379.html
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ここからは
【１００％営業が上手く!!３つの法則】
と題してお伝えしていきます＾＾！
■では早速ここから
営業活動に大事な事を
お伝えしますね。
①
これを兼ね備えればほぼ
１００％営業は上手くいきます。
＝＝＝＝＝＝＝
＊技術面
＊知識面
＊人格面
＝＝＝＝＝＝＝
この３つ。
②それとは逆に
営業で上手くいかない人の典型は、
以下になります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＊商品の事を理解していない。
＊専門知識・接客技術などの教養にかける。
＊接客マナーや社会人としての品格が無い。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
特に会話。
コミュニケーション能力は
本当に大事です。
③
では具体的に
営業をする場面では
以下に気を付ける必要が有ります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
相手のニーズを掴む
悩みを聴く。
深層心理を知る。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
その上で、
適切な言葉遣いが必要です＾＾！
又、このスキルをマスターし
相手の状況に合わせて
対応する事が必要です。
私はこれらをマスターする事で
断然楽に仕事が出来ています。
あなたは如何ですか？
商品の中身が良いのは当然の事。
世の中にはいろんな人が
いらっしゃいますよね＾＾？
例えば短気な人と気長な人を比べて
どう対応を変えると良いか分かりますか？
クレームを貰った時、
どうしたら良いか分かりますか？
起業するって、
商品を作って販売する
だけでは無いですよね＾＾？
あなたはその対応理解していますか？
分からないならどうすると良いと思います？
私なら、無駄な時間は使いたくないので
さっさと学びます。
先に進まないで、
モヤモヤ考える時間が勿体ないからです。
あなたは、時間とお金と
どっちを大事にしていますか？
私は当然ながら時間です。
何故なら時間は二度と戻って来ませんが
お金は稼げばいいだけですから。
起業しているなら当然の考えですね＾＾？
何か気付きや
参考になればと思い伝えしました＾＾！
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ここからは
Facebookで知り合って、
クライアント様になって頂いた事例です。
ある方からMessengerでご連絡があり、
是非会って頂けませんか？
とのご依頼で大阪で
お会いする事にしました。
その方は、実は男性で
分野の違うIT関連のお仕事を
していらっしゃって
正直ちょっと、
躊躇していたのですが
コーチング仲間の
色んな体験話を
その前に聞いていて
私には、知らない方
特に男性で幹部さんレベル
の方にお会いする事の
心のブレーキが有るんだと
改めて気付かせて貰えて
いたので、
その後は、ウキウキして
お話する事が出来ました。
勿論仕事のお話ですよ（笑）
その方は私より年上で
一部上場企業のIT部門の
幹部をしているとのことで、
私がメンタルサポートできる
起業コンサル
それも女性で２０年以上事業している。
その事にとても関心が有ったそうで
具体的にどのような事で
お困りなのか
しっかり傾聴させて頂きました。
一番はモチベーションを保つのが
難しいし事。
そして、周りのモチベーションを
高めて引っ張っていく事に
本当に苦労するとおしゃっていました。
海外出張も多く
外国人をまとめて引っ張っていく事も
苦労するそうです。
大手企業なので
企業コンサルタントも勿論いらっしゃる。
コーチングセミナーも会社で
定期的にあるそうです。
なのに、何故？？？
といった疑問が有りました。
要するに、メンタル的にしんどい・・・
という事だったので、
これは個人的なメンタルサポートを
ご希望されていらっしゃるのだと
感じましたので、
もし私で宜しければ・・・
とお話ししたところ、
是非、吉田さんにお願いしたい。
とご依頼を受けました＾＾
そこで、何故私なのでしょうか？
と伺ったところ、
吉田さんと話をしているだけで
気持ちが明るくなる！！
こんなに楽しく話せる人って
いるんだなと思いましたよ～
こうだから、
モチベーションを高められるんだと
あなたから学べることを感じました～
うん？（笑）
と思いましたが・・・
その場でご依頼頂き、驚きでしたが
こういう出会いもあるんだと
Facebookで繋がるご縁に
感謝しました＾＾！
分野の違うIT関連のお仕事を
していらっしゃいましたので
私が分野外のコンサルと思って
お会いする事を私が拒否していたとすれば
その方はどうしたのだろう？
と今更ながら思うと
ご縁は大切にするべきだと
改めて知る事が出来ました。
何か皆さんの中にも
心のブレーキは有りませんか？
私のお話が、
何か少しでも参考になれば嬉しいです。
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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ここからはブログについて
皆さんは今ブログを読んで頂いている
という事は
既に書いている、
もしくは書こうとして勉強中
かも知れませんね？
ブログってそもそも
書く目的って何だと思われます？
あなたの書いているブログは
何を目的に書いているのでしょうか？
もしくは私のブログをどのような目的で
読んでい頂いているのでしょうか？
書いている人の多くには
自分は何をしている人か？
又、中には人柄を伝える人もいますね？
ですがそもそも、
何がしたくてそれをしているか
目的が明確に有りますか？
起業する・・・
そこには、必ず目的意識があるはずですね？
では、あなたはどうなりたいのでしょうか？
目的や目標やパッションが無いと
経営は難しいと私は考えています。
そして
最も肝心なのは、メンタル。
そこを理解していない方が多いです。
私はそのメンタルのサポートも行っている
コンサルタントです。
メンタルサポートできるコンサルタントって
ほとんどいないようですね？
何故サポートした人の１０人に８人が
起業出来たと思われますか？
詳しくはこちらでも確認頂けます
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