四国からお取り寄せするおうどん。
とっても、とっても美味しいのに、残念な事があった。
態度ひとつで、もうここから取り寄せるのは止めようと
思ってしまうのが普通だと思うと
自分も考えさせられた。
おうどん屋さんのおばちゃんは
電話の向こうで、「私が責任者だ」と言っていたのに、
隣で聞いていて見るにみかねた旦那様に
私が電話を代わると
「私は責任者じゃない」と言ったらしい。
しまいには、
注文の電話を受けたのは自分じゃないから知らないと言う。
まったく申し訳ないという気持ちがなく、最後には
「じゃあ、すみませんでした！」と、開き直って
感情のない言葉で謝ってきた。
「じゃぁ」って・・・・。
なんだかなぁ～…
そういえば、こんなこともあった。
お昼のお弁当を旦那様の分と２つ買って
ひとつは大盛にして、レシートにもしっかり料金入っていたのに
会社に戻って開けてみたら、大盛じゃないことがあった。
次の日、また同じお弁当屋さんに行き、
昨日、大盛じゃなかったと告げると、
「昨日（注文聞いたの）私だった？」とおばちゃん。
・・・・。
なんで謝るという事が思いつかないんだろう。
それからそのお弁当屋に行く事はなくなった。
会社から少し歩くけど、オリジン弁当に行く機会が増えた。
そしてオリジンでも、大盛を頼んで大盛じゃないことがあった。
すぐに電話をして、次の日行った。
そしたら大盛分だけではなく、全額返金してくれた。
ちょっとビックリしたけど、しっかりとした会社の考え方だなぁなんて
思ったりして。
小さなひとつの出来事で、勘違いがうまれ
お客さんが来なくなる、と私は思う。
対応がちゃんとしてると客離れもないよね。
お客様あっての「客商売」だし。
四国のおうどん屋のおばちゃんにも学んで頂きたいです!!
でも、おうどんは最高に旨いんだよなぁ(⌒～⌒)
旦那様はもうそこからとるのやめろ、と言うけど、
実は他のおうどん屋さんで取り寄せしたことがあって、
あまり好みの味ではなかった事があった。
まぁ、しばらくしたらこの気持ちも忘れて
また注文の電話をしている自分もいそうな気もするしね。
写真は久しぶりに降った冷たい雨