THANNのアメニティにバスローブ。
多分こんなバスルームを持つ家は
ほとんどないと思う。
こんな非日常はやっぱり心地よい。
このブログにたどり着いた皆さん。
皆さんの仕事の内容は？
僕の仕事は営業です。
本来、ホールセールにの位置づけの会社なのですが
僕の仕事はリテールに近い。
皆さんはどんな仕事をしている？
なんでこんなことを書いたかと言うと
客商売をしていたら、きめ細やかな
対応をしようとしたら、お客様のことを
把握できるのはせいぜい１０組が限界なんじゃないかなという
僕の独断があるからなのです。
実は僕にはトヨタのＤＮＡがしっかり染み込んでいる。
今をときめくトヨタの強みがなにかと問われたら
僕は迷わずこう言う。
「標準化。」
トヨタの標準化のレベルは非常に高い。
誰もが間違いなく、最低限のあるべき対応を行う。
日常的な業務の遂行に関してはそれでよい。
でも、旅行業界は非日常を創造することが使命だと思う。
３年ほど前に小豆島に行った。
多くの半ば廃墟になってしまったホテルがたくさんあった。
かつて主流だったであろう大量送客の受け皿になっていたと
思われるホテルの残骸だ。
会社の慰安旅行に価値があった頃には重宝されたのであろう。
ある程度の質と、宴会の出来る大広間。
場合によってはコンパニオンを呼んでの破廉恥騒ぎ。
今誰もそんなものに価値を見出さない。
自分を特別なものとしてくれるサービス。
それが求められる時代だと思う。
それを得るためには対価はしっかりかかる。
ただ、宿にはそれにしっかり応えてもらわなければ
ならない。
最近思う。
トヨタの強さは、次の時代のトヨタの弱さだろうと。
最低限の標準化さえしていればよいのか？
しょうげつは違った。
もう一歩前に出ている。
いいね。課題に向かって一歩前に出る姿勢。
随所に見せてくれていた。
では、前回に引き続き部屋の紹介。
寝室編です。
この時計兼ＣＤプレーヤーもかっこいい。
余談だが、トヨタはレクサスとトヨタにブランドを分けた。
確かにメーカーは一緒だが、別物になれるか？
今のレクサスはヒルトンに対するコンラッドみたいなものだと思う。
いわば、所詮ヒルトンだろ？って。
いつかレクサスがアマンのような存在になればよいと願う。
