当方のマンションではインターネットにNTTフレッツ光を契約していました。
プロバイダは@T-COM、接続方式はVDSL。
（このマンションには設備として光配線方式がなく。。。）
前に住んでいたマンションでは光配線方式があり、特に不満なく使えていたので
引っ越し時にはプロバイダなど特に変更することはありませんでした。
しかし、こちらのマンションで遅くなったことを機に色々と調べた結果、
プロバイダの@T-COMが原因であることが分かりました。
利用者が多くなるであろうお昼や19時〜24時のゴールデンタイムは、かなり遅く
動画を見ようとするとカクカク、WEBブラウジングでさえ読み込みが遅いと思うほどでした。
YoutubeやHULU、Netflixで良く動画を見るのでかなり不便でした。
最初はVDSL方式に問題があるのかと思い、配線や終端端末などを交換してみましたが改善せず。
NTTフレッツ光のホームページで、プロバイダを介さずに速度測定できるサイトがあり
こちらをやった結果、混雑する時間帯でも80Mbps以上が出ていたので、
原因はプロバイダだと特定しました。
調べてみたらかなり近いような症状が出ている方を見つけました。
光回線の速度が極端に遅い、かつ安定しない。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11143155721
ポイントをまとめるとこうです。
①NTTのサービス情報サイトでの計測では８０～９０Mbpsの速度が出る
②他の速度測定サイト(BNR,USEN等)では極端に遅いor不安定。100Kbps～1Mbps。
③BNRさんでの測定のときに○ではなく×や＿が何秒間も続く。USENさんでの測定で％表示が何秒も止まる。（おそらくパケットロスしてる）
④実際のブラウジングや動画閲覧は影響が出るほど遅い
その他にも調べてみると同じような方がたくさんいたようで(^^;)
フレッツ光、夜になると回線速度が遅くなる現象の解説とおすすめプロバイダ
http://ch.nicovideo.jp/takakage/blomaga/ar894371
ネット回線の速度が遅いので改善するために奮闘した話
http://netdekasego.com/2881.html
インターネット回線が異様に遅いのでプロバイダを乗り換えたら解決した
http://d.hatena.ne.jp/nacookan/20170316/1489628396
というわけで、速攻別プロバイダを契約しました。
au one netが早いとの情報だったので、ホームページから申し込みを行うと
その場でインターネット接続情報（ログインIDとパスワード）が払い出されました。
１〜２週間後にご利用のご案内が郵便で送付されてくるそうですが、
接続してみたらすぐに使えました。
今のところは速度はかなり改善され、快適に使えています♪