コーチングの観点で人と接する

「コーチングの観点で人と接する」というお話です。

----------↓
　「相手が喜ぶことをしてあげなさい」・・・・・成功の黄金律です。しかし

これが結構難しいのです。なぜなら人の価値観はさまざまですから。

　きっと喜んでくれるだろうと思ってやったことが、小さな親切、大きなお世

話になることだって、いくらでもあります。つまり「自分ならこうしてもらう

と嬉しいのに」と思うことでも、人はそう思わないこともあるのです。

　その間違い、勘違いの原因は、ひとえにコミュニケーションの失敗にありま

す。つまり相手の話を聞いていないのです。もっと踏み込んで言えば、聴いて

いないのです。

　言外の理を汲み取っていないのです。平たく言えば、相手が何を欲しがって

いるか、欲しがっていないのかを、つかんでいないのです。

　人を動かす秘訣、それは相手が欲しがっていることを満たしてあげることで

す。この相手が求めていることをつかむことを、リサーチといいます。不思議

なことに、その欲しがっていること自体、本人もわかっていないことが多いの

です。まさに潜在化されているのです。

　そこで登場するのが対話です。言葉に出し会話を交わすことによってだんだ

ん自分の考えが明確になることがあります。何をしたいのか、何を欲している

のか、何をしたくないのか、何を欲しがってないのか、本人も明らかになり、

化学反応が起きるのです。そしてそのポイントは傾聴。

　そこで有効なのがコーチングをいう技法です。

　コーチングの考え方は、次の三つです。

　１、人間には、本来無限の能力が備わっている。

　２、質問によって、相手にそのことを気づかせる。

　３、解答は与えられるものではなく、本人の中にある。

　日頃、このコーチングの観点で、人と接するととても楽ですよ。なぜなら人

が味方になってくれるからです。

　なぜですか？それは、質問を投げかけるからです。質問するには、相手に関

心がないとできません。まして相手に、温かくて、好意的な関心を持てば持つ

ほど、相手は心を開いてくれるのです。

見山　敏
----------↑

人とのコミュニケーションの最大の目的は、自分の考えを相手に伝えることだと思います。

そのためには、相手の話をよく聴き、相手の立場や考え方を理解した上で、こちらの考えを相手に伝える。とよくいわれています。

でも、相手に「伝える」のではなく、相手に「気づいてもらう」というアプローチが、一番自然ですし、相手の心に届く、アプローチの仕方だと思います。

見山さんのメッセージにあるように、コーチングの観点で人と接することで、相手が自ら、気づいてもらうように、うまくこちらの情報を伝えられたら、その方とすばらしい関係が築けますね。