• 「なります」に注意しましょう！

• 気持ちを伝えましょう！

• ヒューマンエラーの対策は？

• ヒューマンエラーはどんな職業でも起こり得る

• お客様の名前に線を引く行為

• 人財の育成について～その３～

• 人財の育成について～その２～

• 人財の育成について〜その1〜

• 謙虚な気持ちを忘れずに‥‥

• 優しい目元のつくり方

• 贈り物に相応しくないもの

• 威圧的な態度は……

• イスは左右どちらから座るのか？

• お茶菓子とお茶の位置

• 予約時間を守りましょう

• 清潔に対する感覚の違い

• お客様のことを想って‥‥

• マニュアル通りでなくてもOK

• 宿泊先での服装について

• 旅のお土産について

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