一発で距離が縮まる、魔法のコミュニケーションツール

クチコミは、自分の提供したモノやサービスが、顧客にとって「想像の外側」だった時に発生します。

良い場合も、悪い場合も。

そして、モノやサービスを提供する事業者にかかわらず、人物や事象も、バイラルに乗ります。

サプライズプレゼントが良い例ですが、「想像の外側」というものは人を感動させ、コミュニケーションをスムーズにします。

商売以外においても、ライフスキルの一つとして、持っておいて損はありません。

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