「心に届くプロフィール作成講座」スタート

この春から美ジネスウーマンズ協会では新しいサポート、

「心に届くプロフィール作成講座」がスタートします。

クライアントから「プロフールを提出してください」と言われ、

皆さんは自信をもって直ぐに提出できるプロフィールがありますか？

伝えたいことが沢山ありすぎてまとまらない。

自分のことがよくわからないのでプロフィールが出来ない。

これで仕事が決まると思ったら中々手がつかない…。

そんな声をよく聞きます。

実際私も２０代前半から、常にこのプロフィール作成を行ってきました。

テレビやラジオのオーディションの時

キャンペーンやイベントMCの時

ブライダルののMCの時

「届けたい場所」によってその内容は変化します。

○○にはこのプロフィールを…。

そして、△△にはこの写真を…。

まずは自分が何者かを知ることが大切。

この講座では、自己紹介とプロフィールの違い、

またプロフィール作成のテクニックだけでなく、

その大前提となる「自分の棚卸し」に力を入れ、

まずは自分自身を知ることからスタートしていきます。

中々自分のことは自分ではわからないもの。

シェアワークを中心に美ジネス講師がしっかりとサポートしていきます。

詳しくは近々こちらでお知らせしますね♪

http://www.bi-womansjapan.com/NEWS.html

広島のブライダルとマナー講師　若槻　のぶこ　でした。

選ばれ続ける人になるために♪

☆皆様の感想☆

■あっという間の講座でした。
思っていた以上に深く聞けたと満足しています。
これからは個人的に分析する講座を受けてみたいです。
今までの考え方が違っていたと気づけました。
■軸がぶれていてはいけないと再確認できました。
難しいと思っていたけど、フレンドリーに話してくださったので非常に聞きやすかった。
■美ジネスの全体像が理解できた。
これからひとつひとつ自分を形にしていく作業をしていきたい。
等々沢山の感想をいただきました。

先日開催した、シークレット美ジネス講座。
今回は美ジネススタイルの確立で核
となる『パーソナルプロデュース』についてお届けしました。

まずは自分自身を知ることから。

なりたい自分になるために…。今自分がすべきことに気がつくことができる時間となりました。

3月からはさらに進化した美ジネスベーシック講座がスタートします。

詳しくはこちらから↓

http://www.bi-womansjapan.com/-e8-ac-9b-e5-ba-a7-e5-86-85-e5-ae-b9.html

広島のブライダルとマナー講師　若槻のぶこでした。

ピンチをチャンスに変える

今回のマナー研修のテーマは「クレーム研修」

店長クラスの皆さんにご参加いただきました。

・クレームが起こるメカニズム

・クレーム対応の心構えや対応法

・必要な話し方＆聴き方

・ロールプレイング

などを実践を交えてお伝えしました。

実はクレームを言ってくださるお客様はありがたいのです。

何か嫌なことがあってもクレームを言わずに二度とそのお店に来ない、

サイレントクレーマーの存在。

考えてみたら、私も嫌なことがあってもその場ではクレームを言わないですね♪

でももうそのお店は利用しないでしょう。

こんなお話があります。

何かの行為に好感をいだいたお客様が10人いる場合、

そのうちの3人がその出来事を人に話すといいます。

逆に、不満をいだいたお客様が10人いたら、

そのうちの９人がその話を人に話と言うデータがあります。

つまり悪い話は良い話の3倍伝わってしまう。というわけです。

だからこそ、クレームを言ってくださるお客様はありがたいのです。

起きてしまったことにどう対応するのか。

クレームから逃げるのではなく、

相手の心に寄り添い能動的に関わることで、必ず実を結びます。

そしてそのお客様は永久的なファンになってくれることでしょう。

皆さんもこのクレーム対応で、ピンチをチャンスに変えてみてください。

広島のブライダルとマナー講師　若槻　のぶこ　でした♪