こんばんは♪
今日ゎ仕事が完全オフだった～！
でもなんも予定なし…orz
そんなわけで
職場に接客の勉強行ってきました～＼(^o^)／
接客の勉強？
って疑問に思う方ゎ多いと思うので説明ww
じつゎですね～
私の職場のとあるレンタルビデオ店
アンケート結果によると
沖縄の中でお客様満足度が下から２番目なのです(ーー;)
もっとも多いクレーム？が【愛想が悪い】
そんなわけで
お客様の立場から見て現状確認(言われてる時点でアウトだけど)してみようと思いまして
休みだけど接客態度を見て改善しよう！
という事です( ´∀｀)
案の定、愛想悪すぎ！
これぢゃあ満足できるはずもない！
お客様に大変申し訳ない事をしてるんだと実感
これでゎいけない
まずゎお客様の対応する時ゎ必ず笑顔で！
そして、混んでるなら臨機応変
自分の作業を一時停止し即対応！
当たり前の事なのに出来てないとゎ本当に恥ずかしいです
お客様の信頼を得られるよう努力していこう
そう誓います!!