3月4日(木) 曇り～雨
今日は寒かった
ちなみに明日はめっぽう暖かいらしい(＠Д＠；
今日、ユニクロに立ち寄った
いつも感じることですが
店員の目配りや無駄な動きが少なく
そして常に店内が激しく様変わりをしている
＝その事がお客様の満足度を満たしているのかな
以前読んだ
ユニクロ代表の柳井さんが書いた
「一勝九敗」という本の中に
経営理念二十三ヵ条が頭をよぎりました
（ほとんど忘れてしまいましたが･･･）
最終の二十三条
仕事をするために組織がある
社員も取引先も
最終的に顧客の要望に応えられなければ
仕事をする必要はない
「仕事＝顧客の要望に応えること」
だったと記憶しています
きびきびと応対をしている
スタッフひとりひとりにしっかりと
「①顧客・②社員・③取引先」が
伝わっていることを
高橋は感じ取り
自分自身にも
ピーンと響き渡る
二十三条を改めて
胸に刻ませていただいたことに
‘ありがとう’でした