玄関先の集合写真

　長年住んだ自宅を解体して、家を建て替えることにしたＴさん。完成が楽しみで、解体中から何度も様子を見に行っていました。

　Ｔさんが、内部を初めて見た時のことでした。玄関のドアを開けると、上棟式[じょうとうしき]当日に撮[と]ったＴさん一家の集合写真が飾[かざ]られていたのです。

　その写真の下には「お客様の思いが詰まったお家です。一生懸命良い家を建てましょう」と書いてありました。現場で作業する全ての人たちが、その写真を見て<お客様のために良い仕事をする>という思いを込めていたのです。

　また、作業現場では、一工程ごとに整理、整頓、清掃に取り組んでいたこともわかり、清潔感が保たれていることにＴさんは好感を持ちました。

　これらは、プロとして当たり前の作業かもしれませんが、Ｔさんは職人の真摯[しんし]な姿勢を感じることができ、感謝でいっぱいの気持ちになりました。

　見えないところにも心を尽[つ]くす誠意あふれる仕事ぶりに、お客様は安心と信頼を寄せるものです。

今日の心がけ；喜ばれる仕事をしましょう

<社団法人倫理研究所法人局「職場の教養」より転載>