今日の記事は読まないで下さい（2012年6月）

「何で？」と思いますよね
そして読みたくなりませんか？

人は断られたり禁止されると
逆に興味が湧きます

旅館の予約をしようと電話をしたところ
「あいにく満室となっております」
と言われると
なぜかその旅館が良く思えてきて
無性に残念になったことはありませんか？

「この箱の中を見てはいけません」
そう言われて
なぜか無性に見たくなったことがありませんか？

「絶対にそこへ行ってはいけません」
そう言われて
行きたくなったことはありませんか？

「食べてはいけません」
そう言われて
どうしても食べたくなった経験はありませんか？

このように
人は拒絶や禁止をすることにより
かえって「その行動をとりたくなる」
そんな天邪鬼（あまのじゃく）的心理が働きます

この心理を理解しているコピーライターは
『まだ申し込みをしないでください』とか
『お願いですから買わないで下さい』といった表現を使い
逆説的に人の購買意欲を刺激します

小売店を経営されている方は
『おひとり様３個以上は買わないで下さい』と
ポップに書いてみて下さい
必ず「４個 ５個と欲しい」という人が現れます（笑）

何でもそうですが
頻繁に使うと効果が薄れるので
ピンポイントで使用すると効果ありです

お客さまが喜ぶ言葉（2012年6月）

人が一番「耳なじみの良い言葉」って
何だと思いますか？

その言葉を聞くと
「嬉しい」「心地良い」
そんな言葉です

それは。。。
自分の名前です

自分の名前は
人生の中で最も多く耳にする言葉です
だから最も「耳なじみ」が良い

だから会話の途中で
相手の名前を言うようにすると
コミュニケーションが円滑になります

自分の名前が
何かに書かれていても嬉しいですよね

人は自分の名前に愛着があります

◆人が一番関心があるのは「自分」
◆人が一番好きなのは「自分」
◆人が一番大事にしているのは「自分」

お客さまも同じ

お客さまが一番関心があるのは「自分」です
名刺交換をしたらすぐ名前を口に出しましょう

「素敵なお名前ですね」と褒めて
話をする時には名前で呼び
会話の途中でも名前を呼び
商品 ハガキ メールには名前を書いてあげましょう

誰でも 自分の名前が
一番「耳なじみ」「目なじみ」が良いのですから！

○○達人の極意○○（2012年1月）

◆ 驚異！ 達人の極意 ひきこもり脱出の意外な鉄則とは？ 

◆ 門外不出！ 飲食店経営の達人が初めて明かす接客の極意 

◆ 必見！ 資産運用の達人の極意を学ぶ2日間 先着30名限定

「達人」だけでも 強い言葉ですが
さらに「極意」という強い言葉まで入っています

強い言葉を連続して訴求力を高めています

この７つの言葉を入れると
よりインパクトの強いキャッチコピーを作ることができます 

☆驚異 ☆達人 ☆極意 ☆鉄則 ☆門外不出 ☆必見 ☆限定

試して反応を確認してください

お客さまにハイと言わせる方法（2012年1月）

何回か「OK」って態度を示すと
その後に「NO」って
言いにくくなることはありませんか？

　

有能な販売員は
お客さまに決して「ノー」と言わせない
「イエス」と言わざるを得ない話題から話に入ります

本題を切り出す前に
相手に「イエス」「イエス」と言わせ続けて
心の中に肯定のメンタル・セット（心の構え）を作り上げます

そして最後の最後に
肝心の頼みごとを提示します

お客さまは
何度も「イエス」と答えて同意を示しているから
「ノー」を表明しにくい心理状態になるんですね

だから
頼みごとを受け入れる確率が高まります

例えば
このような流れになります

販売員：生活を豊かにするために食生活は大切ですよね？
お客様：はい
販売員：マズイものより美味しいものが好きしょう？
お客様：はい
販売員：いつまでも健康でいたいと思いますか？
お客様：はい
販売員：美味しくて健康を考慮した料理が手軽に楽しめたら素敵ですよね？
お客様：はい
販売員：とても美味しくて 中高年の健康に配慮した
　　　　デリバリー料理の情報誌をお持ちしたのですが
　　　　少しお話をさせていただいても良いですか？

この後は
◆情報誌を提供したり
◆試食モニターをお願いしたり
◆１ヶ月無料で試していただいたり
◆期間限定の特典を提供したり

こんな販促と組み合わせます

あなたの会話は
相手から「イエス」を引き出していますか？

おもしろい話には裏が！？（2012年1月）

知り合いの営業マンから電話がありました

営業「○○な企画を考えているのですが

　　　　ちょっとアドバイスしてもらえませんか？」

ボク「おもしろそうですね～ いいですよ」

営業「ありがとうございます 実は最初の打ち合わせが

　　　週末の夜10時から○○会館であるんですけど・・」

ボク「あっ そう・・」　（○○会館は かなり遠い）

営業「助かります それでですね 実は予算があまりなくて・・」

この営業マンは説得の仕方がウマイ！

もし最初に
打ち合わせ場所が遠いことや
予算が少ないことを説明すると
承諾する確率は低くなるはずです

◆最初に簡単な内容

＝ちょっとアドバイスしてもらえませんか？
で相手の承諾を得てから

◆マイナスの条件
＝遠い場所の○○会館で打ち合わせ＆予算がない
を出すテクニックです

【まとめ】
説得のテクニック
最初に簡単な要求を出して承諾を得る
それからマイナス情報を出す
これが効果的！

【注意】
このテクニックを知っている販売員は
お客さまが商品購入後に
「実は保守費用が別途必要となります」
「アダプターは別売りです」
こんな話を持ち出します

ポジティブな表現で！（2012年1月）

「消極的」

「落ち着きがない」

「協調性がない」

どんな印象を受けますか？

マイナスの印象を受けますよね

しかし こんな表現に変えると。。。

「思慮深い」

「活動的」

「独立心が強い」

マイナスのイメージが払拭され
プラスのイメージが出てきます

同じ商品やサービスでも
ポジティブな表現を用いた場合と
ネガティブな表現を用いた場合とでは
お客さまが受け取る印象が違ってきます

売り手が
マイナスポイントと思うことでも
買い手は
プラスのポイントと認識することもあります

例えば
「この商品は重たいのが難点」
売り手は重さが欠点と思っていても。。。

お客さまは
「軽々しくない どっしり感」を求めている場合もあります

そんな時は
「重厚感あふれる」
といった表現を使うと
売り手から見てのマイナスも
プラスに変換することができます

あなたのビジネスの生かしてください (^^)

◆納期が遅い→丁寧に仕上げるのでお届けに時間がかかる
◆古い→歴史と伝統のある
◆価格が高い→コストにこだわらずに理想を追求した
◆品数が少ない→プロの目で厳選している
◆零細企業→家族的な企業
◆中古品→大切に使われてきたアンティーク

ちょっとした○○が大きな財産を生む（2013年1月）

「ちょっとした（小さい）」ことが
「大きな」結果をもたらす

というように
前半と後半でギャップを使うと
興味を引くコピーができます

例えば。。。
◆ たった1分の習慣が 人生を大きく変える
◆ わずか30分の早起きが 大きな成功を呼び込む
◆ ちょっとしたクセが あなたの印象を最悪にする
◆ 毎日ほんの少しの時間の投資が 大きな財産を生む

そして。。。
☆ ちょっとした 
☆ たった 
☆ こんな 
☆ ほんの

そんな曖昧な表現も
読み手の好奇心を刺激します

言葉を具体的にしすぎると
「どうせ こんなことが書いてあるんだろう」と
本文の内容を推測して最後まで読みません

しかし
曖昧な言葉を使うと
本文が推測できないので
気になって本文を読まざるを得なくなります

あなたは○○を払いすぎていませんか？（2012年12月）

コストを下げるサービスを提供している会社は
応用しやすいですね



◆あなたのその保険料 払いすぎていませんか？
◆あなたは治療費 払いすぎていませんか？
◆あなたのそのリフォーム 払いすぎていませんか？
◆あなたは通話料 払いすぎていませんか？
◆あなたは利息 払いすぎていませんか？

単に
「保険料が安くなります」
「治療費の補助が受けられます」
といった表現よりも当事者意識が芽生えます

また「あなた」という言葉が入っている点も良いです！

広告では主役は「私」です
「当社」「当店」ではなく「あなた」です
読み手である「あなた」に興味を持たせることが大切です

そして疑問形であることも良いですよね！

人間は質問をされると
毎秒Ａ４サイズで３０ページ分の情報を
考え始めると言われています

読み手が
さらに当事者意識を感じます

いつも満席のレストランにて（2012年12月）

スタッフ「お寒い中 お越し頂きありがとうございます」



スープが運ばれてきました
スタッフ「今日は特に寒いですね 温かいスープです」

しばらくするとサラダが運ばれてきました
スタッフ「新鮮なサラダをお持ちいたしました
さらにおいしくなるように
お皿も冷やしてご用意いたしました
どうぞお召し上がり下さい」

そしてパスタが運ばれてきました
スタッフ「お待たせいたしました
美味しさを引き立てるパルメザンチーズを
たっぷりかけさせて頂きますね」

そして目の前で
たっぷりとチーズを振りかけてくれました

このお店はいつもお客さんで満席です(^^)

コストをかけなくてもできる
商売繁盛の
☆ちょっとしたヒント
☆ちょっとしたひとこと
街中にはたくさんあります

病院の近くにとても良い名前の薬局が！（2012年12月）

その薬局店名は何だと思いますか？　

なんと『全快堂薬局』です(^^) 

この薬局は名前だけで
優位性を確立していますよね！

コストをかけなくてもできる
商売繁盛の
☆ちょっとしたヒント
☆ちょっとしたひとこと
街中にはたくさんあります(^o^)/