フレッツ光ネクスト回線がダウン

昨日朝１０：００ごろ突然、NTT東日本と契約しているフレッツ光ネクスト回線が繋がらなくなりました。

なので、インターネットもひかり電話も使えなくなりました。

ホームゲートウェイを確認すると．．．

光回線と認証のランプが消えています。

これは回線信号が途絶えている状態ですので、私じゃ手出し不能と判断

スグにNTTへ携帯で電話しました。

なかなか繋がりませんでしたが、３０分ほどでコールセンターのオペレーターに繋がりました。

電話で事情を話し手から、２時間半後に保守業者到着

家の中の回線確認して、外から信号がきていないことを確認

次は家の前の電柱から光回線引き込みしている箇所を高所作業車で確認開始

ここでも信号が来てないことが判明

この後、一旦ここへ光信号を送っている最寄NTT施設へ戻って、問題なく信号が出ていることを確認

ということで、この周辺地域へ回線信号が来るまでの接続点を２台がかりで確認開始初めました。

はじめて２時間ぐらい経って、どこぞかにある高所の接続点装置を交換したら治ったと自宅へ来て報告と、回線導通確認して帰りました。

どの装置が故障しているか外からわからないそうで、何箇所かある接続点の悪い部分を順に調査して見付け出して交換したら上手く信号が出るようになったそうです。

ハイスピード光回線という先端インフラでも、そんなものなんですねσ(^_^;)