こんにちは。
早速質問です。
あなたは引越しを考え部屋探しを始めました。
いきなり不動産会社に行きますか？
弊社は不動産会社です。お客様の対応をしているとご自身でインターネットなどで調べている方が多いですね。
慎重に決めないと後戻りはできません。これだけの情報社会、お客様も色々と調べて当たり前です。
そ・こ・で・
「迷うんです！！」
たくさん情報がありすぎて迷うんです。
失敗したくないから迷うんです。
そう、あなたもきっと迷うんです。
さぁ！どうする？営業マン！！
①物件の良いところを猛アピール
②手数料をまける
・・・最後にゴリ押し
お分かりですよね、これ最悪です。
でも実際にはこういうこと多いのでは？
ゴリ押しではなく、ポンッとお客様の背中を押してあげればいいだけなんですけどね。
わかってるよ！！という声が聞こえそうですが。
じゃぁどうやって？
お客様の立場で考えてみましょう。
迷っているとき、「そのことに詳しい人」から
「それがいいよ！！」と言われたら・・・
そうです！「詳しい人」になりましょう。
でもそれだけでは「ネットの情報には負けてしまいます。」
・
・
・
そろそろ答えをお伝えしましょう。
情報のゴリ押しではなく
「相談しやすい人」になりましょう。
決して売り込んではいけません。
まずはお客様と仲良くなることを意識してみましょう。
お客様の「事情」を聞いてあげましょう。
くれぐれも「質問攻め」はダメですよ。
お客様との関係づくりが大切です。
この関係づくりの時間が、商談が進むにつれて重要な時間になってきますよ。
もう一度お客様の立場になって考えてみてください。
あなたが相談するならどんな人ですか？
そこでちょっとしたポイントをひとつ。
「お客様のテンションにあわせて話してみましょう。」
弊社で開発したソフト5count systemが「Bizread Fukuoka」というビジネス誌で紹介されています。
＠BizreadFukuoka で検索できます。
5count systemは経済産業省「サービス等生産性向上導入支援事業」採択ITツールとして認められました。
６月21日（水）22日（木）国際センターで開催される
「ビジネスショウ＆エコフェア2017」に出展します。
入場無料です。ご来場お待ちしております。