こんばんは！！
先月中旬から週に1～2日日間出張に行っています。
深夜2時に起きて3時出発で仕事に行ったり・・・
利益は交通費で、ほぼ消えてしまってトントンかマイナスです。
でも、こういうのをしておけば、いつか自分に返ってくると信じています。
さて、深夜に出張から帰って来て、今日は朝一番から銀行に行ったり事務仕事をしていました。
その合間に、ドコモショップに行く用事があったんですが、自分がカウンターに呼ばれて担当者と
話をしていると右側の席に65歳前後のおじさまが来ました。
息子さんか誰かの代理で来たみたいで、あまり店員さんの話を理解できていませんでした。。。
確かに、スマホとかの説明って難しいですよね～。(^_^;)
自分は、担当者の方と世間話をしたり「ペットタクシー」の話をしたり和気あいあいと話をしていたら
おじさまは、少しイライラしている感じが・・・。(￣▽￣;)!!
手続きが終わりに近づいた時に、どうやら店員さんが料金の説明で
「○○になりますが、大丈夫ですか？？」
と言ったみたいなんです。
まだ研修生で若い男性のスタッフでしたが、その「大丈夫ですか？」って言うのが、ご年配の方には
「お金を払うことは大丈夫ですか？？払えますか？」
って感じで受け止めたらしくて、最後に
「ご質問はありますか？」
と言うスタッフさんに
「質問はないけど、大丈夫ですか？って言われると、お金がありますか？って聞こえるから「よろしい
ですか？」 って聞くべきではないんですか？ 不愉快だ！！」
とご立腹した途端に、立ち上がってタイヤ付きの椅子を思いっきりカウンターに放っていきました。
いきなり「ドン！！」って音がしてビックリしましたね～。
確かに「大丈夫？」って言い方は、最近特にしますね。。。
おじさまの気持ちも分かりますが、椅子をカウンターに放っていくのもどうかと・・・。(｡-_-｡)
そんな時に、左側に30～40代の帽子を深く被った女性が・・・
「2回も予約しているのに、予約が入っていないってどういうことですか！？」
こちらも、座るなり怒り出した女性。(ﾟ＿ﾟi)
担当の方は、またもや別の新人スタッフさん！！
「では、お名前とお電話番号をお願い致します」
「○○」と名前を言って、スタッフさんが打ち込んでいると・・・
「早く！！ まだ？？ 早くしてよ！！」
来店早々、こんな感じ・・・
この後も、スタッフさんが処理をしている間も1～3分もしたら
「まだ？？ 急いでいるんだけど？？ 責任者いないの？？ どうなっているの？？ まだ？？」
の連呼！！
う～ん、何があったか分からないけど、そんな簡単に事務処理はできないと思うし、一生懸命
仕事をしているんだから、もう少し待ってあげたらどう？？
って思ってしまいます。
時々、違反をした警察官に違反者が・・・
「早くしてよ～。 時間ないんだよ。 仕事中なんだよ」
と言っている光景をみるけど、そんなに急かしても仕方ないんじゃないかなと思ってしまう。
ドコモショップのスタッフさんも、大変だなぁ～って思います。
自分も、ポケベルから携帯に切り替わる時期に、携帯の個人代理店をしていました。
だから、少なからず気持ちは分かるし、そのスタッフさんが悪い訳でもない。
でも、お客はスタッフと言うより「ドコモ」に対して苛立ちを感じているから、必然的にスタッフさんに
吐けてしまう。。。
確かにスタッフの対応が悪かったりして、自分もクレームを入れたりすることもありますが、決して
店舗では言わないですね。
だって、他のお客さんもいるんだから・・・
見事にトラぶっているお客に囲まれた席にいた海都でございます。
さて、明日は祝日！！
仕事が入るかなぁ～