こんにちは！！
今日も過ごしやすい気温ですね～。
もう30℃と聞くと「暑くない！！」って思ってしまい28℃と聞くと「涼しい」って思ってしまいます。
季節が変わっていきますね。
さて、先日リピーターのお客さんを大学病院まで御案内してきました。
その時に、海都の地元で10数年ペットタクシーをしている方と出愛いました。
駐車場の空きから横に車を付けたのですが、どこのペットタクシーかも分からないので挨拶はしませんでした。
自分は車内で書類を書いていると、その方が来て
「ペットハイヤーの○○と申します」
って挨拶してきてくれました。
この方には、4～5年前にペットタクシーの存在を知った時に一度連絡をさせてもらったんですが、お互いの
時間の都合で会えなかったんです。
だから初対面になるんですが、その時の話から色々お互いの車の話などをしていました。
やはり、うちのロコバスは目立つらしく他社の方も気にしていたみたいです！！
定期のお客さんだと、決まった日に行くので毎回会う人もいます。 そうすると、不思議と仲良く
お話をさせてもらえるんです。
この車にして正解だったと改めて感じました。
ハイヤーの方と色々お話をしている中で・・・
「失礼ですが、あのチラシだと大きすぎて他の病院さんから嫌がられたりしませんか？？」
と聞かれ
海「確かに小さいのがいいです。って言う病院さんには名刺とA4サイズの物だけを貼らせて頂いています。
うちでは、常に二種類のタイプを持ち歩いて病院さんに選んで頂いているのです」
ハ「そうなんだー。小さくないとね邪魔になっちゃうからね。 あと、料金設定はどうやって決めました？」
海「東京・神奈川・埼玉の平均を出して、その平均より少し高く設定しました」
ハ「お客さんから高いね～って言われない？」
海「電話の段階で言われることはありますが、今の段階では料金を変えるつもりはないです」
ハ「うちも都内にも仲間がいるんだけど、うちで手が回らない時は仲間にお願いしているんだ。
でも、海都さんのとことうちでは料金に差がありすぎるから頼めないよ！！ 倍だもんね。」
確かに、初乗りはうちの半額でやられています。
その後の1kmも半額以下です。
この会話で、ハッキリと仕事を依頼することはありません！！ と言われたのと同じだと思いました。
料金を安くするのは簡単なことです。
ただ、安くすることによってペット・飼い主さんに満足して頂けるサービスの提供はできなくなります。
目的地に輸送するだけで良いなら、いくらでもできます。
うちは、目的地に輸送するだけではありません！！
車内でのサービスや車外でのサービス、見えない部分でのサービスに重点を置いています。
今のところは値段を下げる予定はありません。
しかし、その方からの依頼に関しては、その方の料金で輸送しても良いのかなって思います。
それは、ハイヤーの方をうちの法人さんとして扱うのです。
法人さん扱いなら料金設定は一般の方とは異なりますので・・・。
っま、そういう話が来たら合わせてみようと思います。
自分のお客さんは、料金が高くても良いって言ってくれているお客様ばかりで（本心は分かりませんが）
チップを頂くこともあります。
1000円頂いたり、3000円頂くこともありました。
お客さんからは
「気持ちだから・・・」
お金の金額ではなく、この「気持ち」が本当に嬉しいですね！！(-^□^-)
少しくらい無理をしても、うちのお客さんには全力でサービスを提供していこうと思います！！
恥ずかしいですが、自分が目指しているのは「帝国ホテル」です！！
料金が高くてもお客さんが来るのは、サービスとCS（顧客満足度）が高いからです。
最近は、少し気持ちが下降気味でしたが、このハイヤーさんとお会いして、また火がつきました！！
ハイヤーさん、色々教えてくれて本当にありがとうございました！！
必ずあなたを抜いてみせます！！
自分にとってハイヤーさんはカンフル剤！！
そして、同じ大学病院に出入りしていて、ちょっとペットタクシーではないけど、送迎をされている方
がいて以前から気になっている方がいました。（営業ナンバーではないので）
その方は、ペットシッターの方で知らない間にFB（フェイスブック）で「いいね」してくれていました。
昨日、気付いてネット上でご挨拶だけさせてもらいました！！(≧▽≦)
あのロコバスは本当に目立つんだなぁ～って思いました！！
明日は、定期のお客さんを輸送したら地元でポスティングをしようっと！！