(すごく上からの物言いになってるかも
)
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会社の電話に出るねーちゃん
によくある電話対応
①最初から、或はいちいち「どのような(どーいった)ご用件?」とか聞く
、
また、これを連発する。
君には全然用ないから![]()
②電話切る時、所謂(いわゆる)『ガチャ切り』
③常に気持ちいい程丁寧
※①と②はセットの場合が多い(ハンバーガーとポテトのような関係)
電話を受ける側の立場であれば、
確かに①+②は営業電話が多くかかってきていてムカツク気持ち
も理解出来るが、
大手・中小・ベンチャー(上場・未上場含む)等、色色な会社を見てわかったこと、
(※ここ重要です)
電話対応ひとつで経営者の経営方針=その会社の良し悪しが全然ちがう
単純に言うと、社員教育がなってない、社員を放置プレー
もし、①+②のような対応を常にしている人、気を付けて下さい。
印象悪いですよ(書くと長くなるので省略)。
それと、自分の会社がそういう対応をしていると気付かない経営者・管理職の人、
気付かないとヤバいですよ
でもね、結構いるんだな、これが
営業電話は断る・断れ、と指示する側・される側、断り方を考えましょう。
何なら全てマニュアル化
したらどーでしょうか?
(お前に言われたくないっていう人も多多いそうだが、、、関係ない
)
ああそーね、飲食・物販店・他でも当てはまるか。
なんか感じ悪い店って、行ってから気付いて二度と行かない系か、
或いは聞いて絶対行かないままか、でも一回確認しに行ってからやっぱり。
ってな感じで二度と行かない、ってのもあるでしょ。
営業電話以外で例え同業者でも、冷やかしの問い合わせでも
丁寧な対応をしないと(させないと)。
