「出発前の飛行機に手を振るライン整備士の姿に憧れて……」と言って、入社してくる整備士は少なくありません。
今でこそ、整備士が手を振りながらお客様を見送る光景は、当たり前となっていますが、もともとは、一人のANA整備士の「お客様への想い」からであったことをご存じでしょうか。
それはまだ、B(ボーイング)737型機が飛び始めた(1973年)頃のお話です。
この頃、ライン整備士(飛行機が到着し、次に出発する間に、必要なチェックをして、飛行機の安全を確認し承認する人)は、飛行機が自走すると、すぐに事務所に戻ってしまうことがほとんどでした。
たまに、運行乗務員(パイロット)に「いってらっしゃい」と手を振って見送る人もいたようですが、出発する飛行機に対して手を振っている整備士はいませんでした。
そんなある日のこと。
沖縄空港支店整備課に配属されたK君は、先輩整備士Mさんが、いつも出発する飛行機に向かって最後まで手を振っていることに気づきました。
そこで、
「Mさんはどうして、いつも出発する飛行機に手を振っているんですか？」
と聞いたのです。
すると、Mさんは次のように答えました。
「おう、あれか。
あれはな、俺、もともと沖縄の出身なんだよ。
だから、お客様がこんな遠い沖縄まで高いお金を出して、青い海と輝く太陽を楽しみに来てくれて、ありがたいなって思うし、真っ黒に日焼けして帰っていく姿を見ると『よかったですね、来たかいがありましたね』って、思ってうれしくなる。
反対に、台風や雨の日が続いてしまって、真っ白い肌のまま帰っていくお客様を見ると申し訳なくて、『ぜひもう一度、すばらしい沖縄を見に来てください』って、思う。
だから、楽しく過ごしてくださった方はもちろん、ちょっと残念な思いをした方にも、沖縄に行ってよかったねって、楽しい思い出になったねって思って欲しくて、その気持ちを伝えたくて、手を振っているんだ。
時々、機内のお客様が手を振り返してくれるのが見えると、すごくうれしいんだよな。
俺たちが整備した飛行機に乗っているお客様から手を振ってもらえるなんて、幸せなことだと思わないかい？」
Mさんの話に感動したK君は、この時以来、Mさんと同じ気持ちで、手を振って見送るようになりました。
その後、このお見送りは、沖縄空港支店整備課にとどまらず、どんどん広まっていきました。
そしていつしか「Good-Bye Wave」と呼ばれるようになり、世界中の空港で当たり前の光景となったのです。
実は、この「Good-Bye Wave」、規定やマニュアルには一切定められていません。
よく見てみるとわかりますが、整備士たちの手の振り方はそれぞれ違います。
でも、お客様のことを思う気持ちは、みな同じ。
「この旅を、安全に楽しく過ごしてほしい。いってらっしゃい」
そんな想いを込めて、今日もまた、整備士たちは手を振っているのです。
炎天下の日も、寒い冬の日も、たとえ台風の日であっても、姿勢を正して、手を振り続ける整備士たち。
私たち客室乗務員(CA)も、その姿を窓から見ています。
「私たちが心を込めて、整備した飛行機です。
どうぞ、安心して乗務してください。
そして、私たちの分まで、お客様が快適に過ごせるようサービスしてください。
私たちの想いは託しましたよ」
そんな彼らの熱い声が、いつも聴こえてきます。
その安心感と励ましに、「今日も頑張ろう」と思うのです。
実は、手を振っているのは、整備士だけではありません。
機内の清掃を担当している係員たちが一列になって、お見送りをしている空港もあります。
今でこそ、日常の何気ない光景なのですが、毎回、手を振る姿に胸が熱くなります。
「ありがとうございます。行ってまいります。私たちにお任せください」
手を振り返しながら、しっかりバトンを受け取り、私たち乗務員は飛び立ちます。
規定やマニュアルにも書かれていない、一人の整備士が始めた何気ない行動が、多くの人の共感を得て、世界中に広がった。
強制的にさせられたわけではなく、それぞれがそれぞれの意思で、その列に加わっていった。
とてつもなく偉大なことだと思います。
でもそれは、皆が同じ想いをもっているからこそ。
だからこそ、つながっていったのでしょう。
ANAでは「気づき」を大切にしています。
自分が気づき、考え、動く。
それが、また新しい気づきをつくるのです。
引用元：(空の上で本当にあった心温まる物語)
『すべての人が幸せになる魔法の言葉たち』より
ベティローズ👗
コロナ前の一昨年、私は家族の反対を聞かず
いつでも行けるのに今行かなくてもと、、韓国に旅立ち、(数日ですが、、笑笑)
このgoodbye waveを空港の空から見せてもらいました。本当なんとも言えない感動と心強い気持ちになりました、、
最近お客様を外まで出て見送らなかったり、
下まで降りなかったり、自分の中では、トイレ寄りたかったり、車乗り焦らせたらダメかなと
勝手な思いで気を使ってと思ってましたが、、
やっぱり、明日からgood buy waveまたさせてもらいます。前職の飲食店の時も見えなくなるまで、見送ってたなぁと、、今来店されてる方以上は、無いのですから、、👋
心より感謝申し上げます＼(^_^)／
