ご依頼くださるお客様へ！
必ずお読みくださった上で各種メニューへのお申込みをお願いいたします
各種メニューをご利用になる前のご確認事項
当方では常にお客様に寄り添い、精一杯作業にあたらせて頂いております。
そしてお客様が、当方の片付けサポート作業などをお受け頂くことでより快適な生活をお送り頂け
ますよう最大限の努力を致します。
より一層ご満足頂けるサポートをご提供できるよう、下記の事項を予めご覧頂きご理解ご納得の上、お申込みくださいませ。
① ご家族、ペットについて
お片付けサポート作業には、物を動かす等の行動が伴い、対応を誤ると危険な事故につながる危険性がございます。そこで、小さなお子様、あるいはペットなどは作業ゾーンにできるだけお近づけにならないご配慮をお願い申し上げます。また、作業効率や生産性向上のためにもご理解いただけますようお願い申し上げます。
② 貴重品、経年劣化について
貴重品等については、作業場、物の移動などの際に破損事故も起こり得ますので、ご自身で予め安全な場所に保管いただきますようお願い申し上げます。また、使用年月により自然に製品が劣化したものにつきましては責任を負いかねます。予めご了承ください。
③ 写真撮影について
お片付けサポート作業に必要なために行う写真撮影について予めご了承ください。当写真は作業遂行上以外では使用いたしません。撮影終了後に写真をご一緒にご確認して頂きます。
なお当方ブログやセミナーにての使用を許可頂きたい写真に関しましては、必ずお客様の許可を得るようにし、最終ご請求金額から謝礼としてお値引きをさせて頂くプランもございます。その際、写真から個人情報が漏れる事が無いように細心の注意を払うように致します。
④ ご家族や責任者の同意について
ご自宅にて家族でお住まいになっている方は、当方に作業を依頼する旨を必ず同居親族に伝え許可を得てくださいますようお願いいたします。
事業所＆店舗等の作業をご希望の方は、責任者に必ず許可を得てくださいますようお願い致します。
⑤ 家具の移動について
家具の移動につきましては、家具の損傷・転倒や、それによる家屋の損傷および怪我の防止の観点から、基本的にお断り致しております。家具の移動はお客様ご自身でお願い致します。
⑥ 廃棄品について
作業により出た廃棄品・処分品・リサイクル品等をプランナーが持ち帰ったり、処分を代行したりする事は基本的にございません。
廃棄品の代行処分やリサイクル品の買取には 一般廃棄物収集運搬業と古物商の届け出と許可が必要ですが当方は許可を得ておりませんので、お手数ですが、お客様ご自身で処分をお願い致します。廃棄品の処分や買取りを行っている業者をご紹介させて頂く事は可能です。
⑦ 物の分別について
当方では、お客様の許可無く勝手に物を分別することは致しません。必ずお客様の許可を得る事を致しております。御面倒でも全ての物の分別判断をお客様が行ってくださいますようお願い致します。なお、揉め事を避けるため、物の分別は必ず自分の物のみを行い、他の御家族の物を勝手に分別し処分する事がないようにお願いいたします
⑧ 書類について
当方でお渡しする書類、資料、教材等は全て、当方個人の著作物になります。著作権上、複製、録音、編集、転記、加工、発信、譲渡、販売、他者への閲覧等、その他いかなる形態においても、無断でのご使用はできませ
ん。違反した場合には相応の損害額をご請求致します。
⑨ 当方のお片づけサポート内容について
お客様ご自身の使い勝手に合わせた整理・収納方法をレクチャーさせていただきながら、作業を進めていくことが基本となりますので、作業はお客様主体で行って頂きます。
片付け屋・家事代行業・便利屋とは違うため、ご理解をよろしくお願い致します。
⑩ 休憩について
休憩時間につきましては、当方は時間制を基本としているため、当方及びスタッフの休憩・食事等は作業時間に含まれることはございません（トイレ休憩を除く）。また休憩時においてお客様宅の一部をお借りする場合がございますので予めご了承ください。
⑪ 当方のお片づけサポート他をご利用いただける方
当方のサービスご利用者は女性に限らせて頂きます。ご自宅の作業で、ご家族でのご利用の場合でも必ず女性が同席くださいますようにお願い致します。
⑫ ご請求について
お支払いは全て、現金またはお振込にてお支払いいただきます。
それぞれのご契約コースにより、お支払い方法・時期は異なります。事前にご確認ください。
⑬ 作業時間のロスについて
当方やサポートに頼んだプランナーが、アクションが遅いと感じる、作業時間内に別の事をしている、ちゃんと動いてくれない等、お感じになられた場合はすぐにお知らせください。直ちに修正するよう努力いたします。尚、お客様のご事情により作業時間にロスが発生する場合もあり、この場合は責任を負いかねますのでご了承ください。
⑭ 作業のキャンセルについて
お客様のご都合で作業をキャンセルされる場合は、前々日17：00までにお電話にご連絡くださいませ。なお、急な体調不良、気象警報発令中 等で、やむを得ない場合はこの限りではありません。いずれのキャンセルもご契約のキャンセルではなく、日程変更にて対応させて頂きます。
⑮ 事前に準備頂く用品・お借りする道具について
予め、市指定のゴミ袋をご用意ください。多い方でゴミ袋２０～３０袋の処分品が出ます。また作業を行う場合にお客様宅の、掃除機・脚立などをお借りする場合がありますことをご了承ください。
⑯ その他
お片付けサポート作業は時間制でのご契約の為、より多くのお時間を作業時間に充てたいと思っております。その為、お茶やお菓子の御用意は一切お遠慮申し上げております。お気持ちだけ頂戴いたしますのでよろしくご理解・ご協力頂きますようお願いいたします。
令和元年10月5日 『暮らしのおくすり』代表 波多野友美
