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■書籍タイトル：No.1営業力
■著書：西田文郎 (著), 「元気が出る本」出版部 (編集)
■書籍種類：単行本
■書籍内容：
営業・セールスパーソンの必読書!
売れるセールスが実践している“脳の使い方"
著作累計100万部超! !
「能力開発の魔術師」と言われている著者が、真のトップセールスになれる“脳の使い方"を説き明かした画期的な営業指南書です。
●お客さまの「心」が開くと「財布」も開く●
どうしたら、お客さまに心から喜んでもらえるか、その脳を「快」にできるか、営業やセールスはお客さまの脳との勝負です。
本書にはお客さまの脳を「快」にするセオリー、「伸びる営業」「売れるセールス」のノウハウ、スキルが惜しげなく紹介されています。
・「トップセールス」と「一般セールス」の脳の使い方の違い
・契約が簡単に取れてしまう「脳の秘密」
・お客さまの脳を契約したくなるように変える「手法」
・紹介が爆発的に起こる「脳の使い方」
トップセールスの「脳の使い方」、トップセールスが実践している「お客さまの心の操り方」をマスターしてください。
だれでも3年でトップセールスになれます。
●トップセールスは売ろうとしない
トップセールスになったとき、そこに職業的な“落とし穴"が待っています。
お客さまを 「ターゲット」「攻略すべき敵」「落とさねばならない相手」と思っている限りは営業という仕事はハードになり消耗してしまいます。
なぜなら、「敵」に対峙すると、人は緊張して脳が「不快」になってしまうからです。
本物のトップセールスのステージはここからです。
見返りを求めず、お客さまを喜ばせようとするとき、「売り手」「買い手」の区別は消えています。
「あなたに会えて、私の人生は変わった」こうお客さまから言われたとき、真のトップセールスになっています。
どんどん売れる上に感謝されて、感動をつくる幸せな仕事になっています。
内容（「BOOK」データベースより）
能力開発の魔術師が初めて書いた真の営業指南書!これを読めば、売れるのが当たり前になる!すぐに役立つセオリー、ノウハウ、スキルも満載。
■書籍レビュー：
・脳が快になると自然に心はオープンになる。
・24時間仕事のことを考えているのがプロ。
・製品＋営業マン＝商品。
・自分の抱くイメージが能力の限界を作る。
・どんなときも「ちょろい」を口癖にする。
・成功するためには根性＝苦しくても最後までやり遂げる力が必要。
・根性を出すためにはモチベーションが上がるような夢が必要。
・トップセールスの人がすごいのは成績だけでなく、そのモチベーションの高さ。
・期待感が高いほど、モチベーションも能力も上がる。
・期待感とはわくわく感。
・お客さんは商品について何も知らない。ニーズさえ知らない。
・話せば話すほど脳は快になる。
だから、たくさん話してもらえば脳は快になり、心はオープンになり、商品を買ってもらいやすくなる。
・返礼の法則；自分の脳を快にしてもらうと、相手の脳も快にしてあげなけらば悪いと考える。
・「断って悪いな」という負い目は「次回は断らないようにしよう」という気持ちを引き出すわけではなく、「なるべく顔を合わせたくないな」という不快な感情につながる。
・負い目を感じさせてはいけない。
・「話を聞けて勉強になりました。」と相手が自分に貢献したような印象を持ってもらえば、相手はまた貢献の満足を味わいに会いに来たくなる。
・人間は比較しないと判断できない。
・一つのネクタイで迷っている人には、あと2から3本くらいの他のネクタイを見せて比較の対象をつくってあげるとよい。
・振り子の法則；不安悲しみ苦しみさみしさなどのマイナス感情のあとに喜びを感じさせられるとその喜びが異常に増大される。
・冷たくして、優しくされるとただ優しいより効果的。
・つまらない説明は退屈してしまう。
つまらない説明はつまらない映画を見せられているようなもの。
・「幸せのため」「成功のため」「自分の子供のため」「夢の実現のため」がわくわくさせるためのキーワード。
・スキミング層；5％。富裕層。金額より義理や人情、恩によって購入する。不景気などは関係ない。
・イノベーター層；15％。ヒルズ族。見せびらかしの消費。心までお金持ちではないので値切る。知識欲や好奇心がある。最大のターゲット。
・フォロワー層；35％。中流層。景気に左右される。周囲を異常に気にする。流行に乗せられる。周囲より少し良いものを欲しがる。
・ペネトレーション層；45％。安さ重視。
・リピート客の多さが営業マンの能力を表す。
・トップセールスの人は刈取り式ではなく、種まき式で行う。
・同一店から3回買い物をすると潜在意識は良い店だと判断する。
5回以上買うと、ここがベストだと判断しよそとの比較をやめる。
・貴重でなかなか手に入らないという情報は商品の価値を上げる。
(情報元：哲学の道 様より引用)
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