はじめに
いつも出かける時に使っている
WF -1000XM4
最近、バッテリーの持ちが異様に悪く
経年劣化なのかなぁ
完全ワイヤレスイヤホンの宿命かなぁ
と諦めていたところ
１０月はじめごろグーグルのニュースで
WF -1000XM4のバッテリーの持ちが悪くて
ソニーが調査しているというニュースを見かけました
Twitterで検索
Amazonの売れ筋投稿に混じって
結構、バッテリーについての
投稿が多くなってました
一年ちょいでバッテリー持ちが悪くなるので
ソニータイマーとか言われているみたいです
確かに、自分も購入したのは
発売してすぐだったので一年と６ヶ月ぐらい
ソニーのホームページにもお問い合わせの
URLが掲載されているみたい
ただの劣化と言われるかもしれないと思って
結構迷いましたが
お問合せしてみました
どんな症状？
満充電しているにもかかわらず
LDAC接続
ノイズキャンセリングON
イコライザーも効かせて
YouTubeで音楽を聴くと
バッテリーが４０分程度しか持ちません
特に再生コントロールを割り当てている方が
減りが顕著でした
というのは、割り当てが変更できることは
わかっていたので
一番最初に試したのが割り当ての変更でした
割り当て変更すると
バッテリーの減りも入れ替わるんですよね
ちなみにACCにして
ノイキャンを切って
イコライザーもOFFにすると
先ほどよりは長持ちしますが
やっぱり以前ほど長持ちはしませんね
お問い合わせしました
てな訳でソニーのホームページから
お問合せしたところ
いきなりメールが送れるわけではなく
AIによるチャットの対応からでした
最初に表示されたのは
使用状況によってそもそもバッテリーの減りには
差があるというものですが
知りたいのはそんなことではありません
解決されましたか？とのAIに
いいえを押すと
バージョンアップ
センサーの割り当てを初期状態にする
リセットをする
初期化をする
が表示されました
一応全部一回は試しました
ただし、症状が全く改善されないので
そこまでして
ようやく担当の方とメールのお問合せが始まりました
メールでも
上記のことは試されたんですよね
と念押し？されて
購入年月日と購入店を聞かれたので
症状とともに返信したところ・・・
送料無料で調べてみるので
都合の良い日と住所や連絡先をお知らせくださいと
返信がありました
問い合わせした甲斐がありました
ただ、有料になる場合もあるみたいなので
まだ安心はできません
ちなみに家電量販店のネットショップで
購入をしているので
保証期間は１年でとっくの昔に切れてます
修理に出る
という経緯で本日運送会社さんに引き取られていきました
一応、四方八方写真をぱしゃぱしゃしました
運送中に傷つくこともあったりするだろうから
念の為・・・
Twitterの投稿では
同様のバッテリー症状でのソニーの対応は
ほとんど無償交換のようです
中には見込み交換という投稿もあるようです。
今回がどのような対応になるかは
わかりませんが
有線のイヤホンの購入も考えた方がいいかもしれません
たとえ無償交換でも
いずれ
バッテリーの問題は考えないといけない問題だったから・・・