＊中国人に日本のマナーを伝えたい・・・＊

昨年の流行語大賞が「爆買い」になったように、


中国人の訪日観光客の数はとどまることを知りません。


たくさん消費してくれるのは日本経済にとってありがたいことなのですが・・・


中国人に、

「日本のマナーを知ってほしい」と、


お困りの方がたくさんいらっしゃると思います。



日本でホテルを経営している知人から相談を受けました。


「朝食で、コーヒー無料を提供しているのだけれど中国人のお客様が

水筒を持って、コーヒーを何杯も入れていってしまう・・・。

おかげで他の日本のお客様の分がなくなってしまう・・・」と。





日本人であれば、「無料」でも「許容範囲」をなんとなくわかっています。

なぜなら、日本人は


「思い・察する」ことに重きを置く民族だから、


直接的に物事を言わなくても分かってくれるだろう、とお互いに思っているから。


しかし、


中国人は（というか日本が異質なだけで他の国もみんなそうなのかもしれないけれど）


「無料」と書かれていたら、


その言葉通りに物事を受け取ります。


だから、何杯でもOKだと思うのです。


別に悪気があるわけではないのです。





それに、中国でもお店にウォーターサーバーがあると、

普通にみんな水筒に入れておきます。



そういう「文化」なんです。



じゃあどうしたら良いんだろう？




ちゃんと伝えれば良いんです。

「お客様、無料サービスは一杯だけです」と。


口頭で言えない場合は、

紙に中国語で書いて貼っておく。




もしくは、ネームカードのようなものに中国語を書いて、



ニコッとおもてなしの笑顔で微笑みながら



指差し中国語で伝える。



そうすればきっと分かってくれます。



一つだけ注意点


紙に書いたりする場合は、

中国語だけじゃダメ。

なぜなら、

中国人は非常にメンツを気にする民族。


「何故中国語だけなんだよ！」
「中国人ばかりに注意するなよ！」


と思うお客様もいると思いますので、


全世界共通語の英文でも書いてくださいね


NANA