2075日目

誰にでもできる･桑野空手教室



おはようございます。
今日で震災から2075日目です。


先日、コンビニエンスストアーで嫌な思いをしました。


前にも書いたことがありますがコンビニの店員の質は本当ピンキリですね。



その日私はインターネットで買い物をして、その支払いを近所のコンビニでしようと店に向かいました。


店に入ると外国人の店員と70歳手前くらいに見える高齢の男性店員の二人がおり、外国人のほうは他のお客様の対応をしていたので、私はもう一人の店員のほうのレジに進みました。


この段階で既に嫌な予感はしていたんですけどね。


外国の方は話すのが流暢でも字が読めない人が多いし、高齢者はネット関係に疎いのではないかという先入観がありましたのでf^_^;


私は高齢の店員に「コンビニエンスストアーのレジにこの画面を提示してください」と書かれた携帯の画面を見せると、


「お客さん、この番号は11桁しかないので足りないので無理ですよ」と言われました。


私は「この画面をレジに提示するようにと書かれているんだから、ちゃんと見てください」とセブ〇イレブンと書かれた店名まで見せて、よく確認するように催促をしました。



すると、その店員は「11桁だから無理なんです。」と自分の論を主張するばかりで譲らず、しまいには私が間違っているのではないかという空気を出して高圧的な物言いになってきました。



私は、「ネットの販売会社から送信されたものなのだから間違っているわけはないでしょう？レジに提示しろと書いてあるのだから、もう一度ちゃんと見てください」と携帯画面を見せようとしたのですが、


その店員は「いや、画面を見るわけにはいきません！」と拒否します。


私は「レジに提示しろと書いているのだから見てください」と、その不遜な態度の店員にかなりムカついてきたところで、奥から他の店員がでてきて間に入りました。


私は事の説明を奥から出て来た店員にしました。

その間にも高齢の店員は「11桁が…」と喚いています。


もう一人の店員に画面を提示すると、結局下のほうに払い込み番号というのが書いてありそれを打ち込んで無事に精算をすることができました。



その高齢の店員は謝りもしません。


だいたいねコンビニ決算のシステムなど消費者が知るわけないだろ？


それを馬鹿の一つ覚えのように「11桁が…、11桁が…」って、結局あんたの能力不足じゃないか


お客様に対する態度、物言いではないし、いい年こいてそんなこともわからんのか


何を会社で学んでたんだ！って文句を言ってやりたかったのですが、私は我慢をして店を後にしました。




要するに頭が固く自分の言ってることは間違っていないという典型で、「11桁が」という一般消費者が知るわけもない情報で勝手にヒートして、己の立場を忘れるような態度をとり、レジに提示しろと書かれた画面を読むこともしない、最低な役立たずぶり


「あなたは何で時給もらってるの？」って質問したくなるくらいのダメ店員でしたね。



ってか、人間性が酷いのですね。



想像しますが、私がコワモテの風貌だったら、間違ってもあんな態度はとらなかったことでしょうね。



質の低い店員のせいで、本当…最低な気分です。



店舗名や店員名出してやりたい気分ですよ。



コンビニエンスストアーの店長さん達には、もっときちんと社員教育をしてほしいものです。


どうぞよろしくお願いいたしますm(__)m


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