こんばんは
ツナマヨです
先日、googleのスマートフォンのお知らせで、
「Pixel7aのバッテリーが予期せず膨張する可能性があるためバッテリーを無償交換します。」という案内がありました。
私（ツナマヨ）のスマホがまさにPixel7aで、
先月バッテリーが膨張しました。
そしてiCrackedという正規修理店で15,180円かけてバッテリー交換をしていました
まずは、私のスマホが補償の対象か調べます。
すると下の画面が出てきました。
「すでにサポートを提供済みです」
と書かれています。
まだサポート受けてないぞ？
どういうこと？？
確認のために
googleのサポートセンターにチャットを使って問い合わせます。
「ツナマヨといいます。Pixel7aのバッテリーの交換案内を見たのですが、先月15,000円でバッテリーを交換したのですが、今回の補償の対象となりますか？」
「申し訳ありません。案内前にご自身で交換されていらっしゃる方は対象外です。」
「あ、そうなんですね・・・。こういった問い合わせは多くないですか？」
「たくさん頂いております。ご希望に添えず申し訳ありません。」
「承知いたしました。対応してくださりありがとうございました。」
残念ながら、
案内前にバッテリー交換した人は対象外でこれから交換する人のみ無料でした返金もありません。
これ以上サポートセンターの方に言ったとしても結局はお互いに無駄な時間になるのですぐに諦めました。
サポーセンターの方は前面に出ますが、決定権はありません。
保証範囲など何事にも線引きは必要です。
googleさんほどの大手になると、それはさらに大切でしょう。（自分に言い聞かせています。）
頭では納得しながらも、やはり残念ではありました
もう1ヶ月案内が早かったら、無料でバッテリー交換できたなー
悲しすぎますが、しょうがありません。
切り替えていきましょう
（はい。改めて自分に言い聞かせています。）
