忙しい。でも質は落とせない。

今日はうちの部署も大変な数の事件が出ました。
私は受付で窓口にいたのですが、事件が多すぎて処理を急ぐ必要がありました。
しかも今日は受付は一人。私が受付をしないと後の処理ができず、非常に重要なところで仕事していました。

そこに、所謂全部やってもらおうという利用者がきて、これでいいんでしょ？と書類を持ってきたんです。これがかなり半端なもので明らかに受理してはいけない雰囲気が…

この時処理を優先するか、利用者の説明を優先するべきか。