まずCRMを考える上での登場人物思いつくままに洗い出してみる

●フロント担当

●受注購買担当

●営業

●倉庫(出荷)担当

●もちろん経営者-経営企画部

●商品開発マーケティング広報担当

●経理担当

●代理店-パートナー

●店舗店員

他にもあるかもしれないが
使いそうな人の想定としてはこのあたりかな