どうも～
今日のタイトルなかなかイヤですね～
クレームと言うとみなさんはどんなことを思い浮かべますか？
飲食店で注文した物と違った物が来たり、
コンビニでの接客の態度がよろしくなかったり、
電話をかけたときの受け答え方がよろしくなかったり、
考えただけでいろいろ出てきますね
どれも些細なことの積み重ねが
大きな問題になっていくのかなって
そんな風に個人的には思ってるんですが…
みなさんはクレームってどんなイメージですか？
最近僕の会社でも仕事の量が増えてるのに合わせて
クレームも増えてるので、どうにかさねばってなってます
製造業なので、どうしても作る数が増えるにつれて
クレームの数も比例してしまうとは思いますが…
そこで増えてしまってはお客様に迷惑をかけてしまうし
仕事が増えてクレームが増えましたでは、とてもプロでは
ないかなって個人的に思うので、クレームを出さない
事が、大事かなって思ってます
ただ、それでも作っているのが人なので、どうしても
エラーは発生してしまうし、やっぱりミスは
つきものになってしまうと思うので、それを踏まえて
ミスやエラーを未然に防ぐ仕組みが大切かなって～
あとはやっぱりコミュニケーション
作業と作業の間には人が介すと思うので
相手に必要な情報を伝えるのが大切ではないか…
そんな風に思ってます
なかなかズバっとした正解がないところではありますが
みなさんは仕事でクレームについてどんな対策をしていますか？
教えて頂けると嬉しいです
今朝の朝食↓
・納豆ご飯
・みそ汁
・サラダチキン（大人）、ミートボール（子供）
・カツオのバター醤油ソテー
・だし巻きたまご
・黒豆
・ほうれん草とコーン炒め
・きゅうりと塩昆布和え
きゅうり大量消費中！！
明日はなにを作ろう？
１つ作りたいのがあるんだが…
材料が足りないーーー
調達せねば
娘っちはご飯を見るなり小松菜とコーンの炒め物がない
って言われてしまいました
どれだけハマってるんだ
それなので明日は小松菜とコーンの炒め物
作る予定 あとはきゅうりもなにか作る予定