最近の仙台は、朝晩ようやく秋らしさをやや感じはじめてきました。今年の紅葉が楽しみです さて、今日は会社のコピー機を○クス社から○コーさんへ切り替えをしたお話です。
家の会社では、30年間ずっと○クス社のコピー機を使用してました。
ところが、四年前に再リースをしてから○クス社は、丸２年放置状態で一度も営業に来ません。 その間、○コー社の若い営業マンが何度も足を運び、しかも他社の製品のコピー機の清掃までしていきます。
さすがに、納品後にまるっきり来ない○クス社にたいし、私はだいぶ気分を害していたところ、リース期間三年が過ぎたあたりに、○クス社の営業が、やっと挨拶にきました。
私は、その方に「納品してから初めてですね」て言ったところ、印象を悪く捉えられてると思った様子で、上司の方と菓子折をもって挨拶にくる始末。
そのあからさまな態度に頭にきた私は「今回のリースが切れましたら、次回は○コーさんにしますので」とはっきり言ったところ、毎月来るようになりました。
自分も営業の仕事をしててよく思います。
何事も日々の地道な積み重ねが、信頼をうむものだと・・ どんな取引であれ、人を動かすのは人なのだから、日々のコミュニケーションの大切さを改めて感じる出来事でした。
さぁ、ここまでは、次回のリースは、○クス社ではなく○コーにすることで決まってましたが、先日、○コーさんが、今月の中間決算ということもあり、なんとか今月中にかえてもらえないかとのオファーが・・
私は、今、換えると５年リースの残金が残ることから、日々の固定費がかさむことと、震災の影響で、今年度の売り上げの伸びが悪いことと、○コーさんしか次は考えてない旨を説明し柔らかくお断りをしたところ、なんとリースの残金を合わせた大幅な値引きと、毎月使用するモノクロとカラーの単価を下げて提案してきたのです。
これには驚き、本日、すぐに契約にサインと捺印をしたのです。
これも、日々営業マンが弊社に足を運び、弊社の事業をよく理解しその中で上司を説得し、会社を動かし、私の心をも動かした、彼の営業スタイルに感動させられた今日この頃でした。