みなさま、こんにちは(^^)
ここ最強、私が属している業界に対して、 強く感じることがあります。
それはお客様のことを本質的に理解できていないのでは?と感じることが増えてきました。
お客様のことをお金、名誉、地位、などの表面的なことでしか捉えることができていないようです。
しかも、ベテランの方ほど、そのような先入観を持たれているようです。
確かに経験を多く積むことで、大久のご苦労をされてきたのだと思います。
しかも、苦しく、プライドを傷つけられることも、多くあったでしょう…。
この同じ想いをすることなく、若い世代には、違う時代をきり開いていってほしいと思っています。
その時代を切り開くお手伝いを、私もできる範囲でしていきたいなと。
もっと、もっとお客様の本音を聞いて、お客様が何を考え、感じているのか。
人としての奥底に触れていけるような人を育てていきたいです。
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