熊本市中央区にて夫婦で酒屋をしております。
ワインはもちろんですが、ジンやラムも最近目覚めました。
このブログでは、
おすすめのワインやジンのご紹介をいたします。
ぜひ、自分へのご褒美や、
大切な方への贈り物の
ご参考にされて下さい。
また、気になる商品は、お問い合わせ下さい。
美文字を目指して
こんにちは
熊本で酒屋をしています
ソムリエの川上千恵です
ここ10日間くらい
色んな出来事や予定が入り
皆様にご紹介したいことが
たくさんございますが
今日は『美文字ワークショップ』のご案内です。
講師は、友人で書写教室を主宰している
沼田裕美子先生
日時：６月18日（土） 13時〜15時
場所：川上酒店 熊本市中央区万町２−１
受講料：2000円
残席は5つです
お早めにご連絡ください。
メール、お電話、メッセージでもお受けします。
096−326−1568 川上酒店
心を込めてしたためることの意味
私が小学生の頃
お習字教室に通わせてもらった経験があります
ですがそんなに上達もせず
現在でも美文字とは ほど遠い
雑な文字になりがちです
長年、文字を書くことには
コンプレックスがありました
しかしながら
これまでの人生の様々なシーンで
お手紙や葉書
仕事ではお客様へのお礼状などを書くことも
よくあります。
綺麗な文字が書けなくて
なんとなく気が引けるのですが
やはりメールやラインなどと違って
気持ちが一番伝わるのが
手紙だと思います。
心を込めて書く
上手くない文字ですが
丁寧に書くこと
文字に心を 込めること
これは相手の方に
きっと通じると思います。
仕事で大失敗したお詫び状
絶対に忘れない
苦い思い出です
今の仕事（ワインの販売）で
大失敗したことがあります。
朝、出勤して
留守番電話を確認すると
お客様から
すごい剣幕でお怒りの留守電が入ってました。
その方は関東に住んでらっしゃる
大事なお得意様
熊本には半年に一度くらいの頻度でお越しになり
私の店にお立ち寄りいただくお得意様です。
いつもわたくしを信頼してくださり
おすすめしたワインをケース単位で購入してくださいます。
いつものようにワインを購入いただき
発送準備を進め
ご指定の日時でお送りしたところ
なんと
温くなったワインが届いたと・・・
お怒りの留守電。。。
季節は、そろそろ暑くなる６月です。
クール便にするのは当然ですのに
していなかった・・・
私の完全なミスで
クール便にしなかったんです。
雑な仕事をしてしまったんです。。。
お買い上げいただいた
お客様のワインを雑に扱ってしまいました。
お怒りは当然。
すぐに電話をかけ謝罪しましたが
いつも温厚なお客様も
お怒りが溶けませんでした。
メールでもその方から
クレームが届いていました。
同じ商品を再度クール便ですぐ送り直し
できる手段を取りましたが
すでに私の信頼はなくなり
二度とお見えになることもないだろうと
そう思っていました。
電話とメールでも謝罪はしましたが
私はしっかり謝罪をしたかったので
自分の文字で謝罪文 手紙を書くことにしました。
心を込めて謝罪の手紙を書き
素直な気持ちでただ ただお詫びし
反省しました。
この時
自分の仕事に対する甘さ
お客様に対する心の無さを
痛感しました。
お手紙
心を込めて書くには
とても時間がかかります。
ひと文字、ひと文字
心を込めて
丁寧に素直にお詫びを書きました。
今回、お客様とのご縁が終わっても
お詫びだけはきちんとしたかったので
この時の苦い思い出は
今の仕事の教訓になりました。
お手紙のお客様は
それからもご縁が途切れることなく
ありがたいことに
ずっとご来店くださり
ますます ご縁が深まったような気がします。
私の失敗を寛大な心で
お許しくださいました。
お手紙にまつわる
忘れられない思い出の一つです。
美文字ワークショップもぜひ
お越しくださいませ。
本日、ご紹介したお品が気になる方は、
ぜひ、下記問い合わせボタンよりご連絡ください。
川上酒店
■営業時間：9:00 〜 19:00
■定休日：日祝日
■アクセス： 熊本市中央区万町2丁目3
（バ呉服町電停から徒歩２分)/駐車場有り
地元熊本の日本酒や焼酎、厳選した日本のお酒、世界のワインやシャンパン、熊本の梅酒や日本のウイスキーなど様々なお酒を取り揃えております。
