リラクゼーションルーム・メリッサの
リラクゼーションセラピスト
妊活支援カウンセラー
眞妃です
いつもご覧くださって
ありがとうございます。
昨日のお客様との話題で
私が思うところを綴ります。
2か月ほど前、そのお客様が
メリッサにお手入れにいらっしゃった
頃に、あるサロンで
骨盤矯正に行く機会があったそうで、
それなりに効果もご実感されて
私にもそのことをお話くださいました。
私も、同じ類のサロンに
わりと最近行く機会があったので
話も弾みました。
そして、昨日、そのお客様が
お手入れにいらっしゃって
お手入れが始まると
「私ね、例の骨盤矯正のサロンね
私もこういう性格だから
結構冷静に判断ができるから
いいのだけど、人によっては
向こうの言われることを
鵜呑みにして、信仰心みたいになると
ちょっと怖いな、危険だなと思ってね。
注意して、距離を置きながら
利用することにしたよ」
と仰いました。
私も、以前そういう類のサロンに
伺った時、同じような違和感を
感じていたので
お客様の仰る言葉の意味が
とても理解できました。
例えば、次のご予約をいただくこと
1つ取ってみても
どんな施術も
間が空かないように通えば
結果が出やすいのは
当たり前のこと。
それに、サロン側の人間にしたら
お越しくださる全てのお客様が
根詰めて通って下さる
お客様になっていただけるなら
それほど嬉しいことはありません。
勿論、売り上げの目標だってあるし
本当に結果が出る
一押しの商品だってあるわけです。
でも、だからと言って
「これを使っていただかないと
この状態がもっとひどくなります」
とか
「すぐに元に戻ってしまうので
来週必ずご予約を入れてください」
など
まるで、脅されているかのような
文言で、営業をしたり
半強制的に
ご予約を取り付けるようなことだと
お客様は決して気持ちよく
通ってくださらないでしょう。
商品を購入すると決めるのも
お客様ご自身。
次のお手入れに来たい
と決めるのもお客様ご自身であり
決して、サロン側が
それを強制することなど
できないのです。
通い続けたいと
思っていただくサロンに
なるためには
絶対に、努力が必要だし
忍耐も必要です。
お客様に
「必要」と判断していただくまでに
自分が伝え続けること。
それも、お客様お1人お1人に
伝わるように、届くように
伝え続けること、そして
待つことも必要なのです。
待つことができない状況の
サロンだってあるんだと思います。
生き残るために
そうせざるを得ないサロンも
あることぐらい
重々承知しています。
だから、逆に、自分が
賢いお客になることも必要ですね。
自分が気持ちよく、末永く
安心して通えるサロンは
どんなところか。
見極めることも大切です。
そして、私は
ひっそりと、末永く、安心して
通えるサロンをお探しの
お客様に選んでいただけるような
場所・自分でありたいと
思っています。
きっと、これからもずっと
この気持ちは変わらないでしょう
それでは、また次回の記事で。
女性の心と身体とお肌を健やかに… 
女性専用リラクゼーションルーム
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