ブログ名で現役公務員といっているので
そろそろ公務員っぽい話でもしますか。笑
すごく素朴な質問
『市役所の窓口ってさ、お昼時間ってやってるの？』
まず初めに、結論から言います。
やっています！！！！
えっ、そんなの当たり前でしょ？
と思う方もいらっしゃると思いますが、意外と問い合わせが多いですし
『お昼休み時間にごめんなさい』と言われることもあります。
私は町役場職員になってから、ずっと窓口の多い部署にいたので
お昼休みの窓口事情についてお話したいと思います
大抵の市役所は、当番制をとっています。
市役所内のお昼時間が12時から1時間だと定めていても
窓口対応が多い部署（住民票とか所得課税証明書を取る窓口とか）は
例外として、お昼休みをずらしながら交代で取ったりしているのです。
なので、どの職員もちゃんお休みを取って、ごはんを食べていますよ。
『お昼時間時にごめんなさい』なんて気を使わなくて大丈夫
（お客様のこういうお気遣いが本当に嬉しいです
）
ただ当番制なので、どうしても通常時よりも窓口対応できる職員数が少なくなります。
窓口でお待たせしてしまうこともありますが、その点はごめんなさい
ただ、当番制を導入していない市役所や部署があるのも現実です。
大きな声では言えませんが、私の部署は取っていません。笑
ただ、お昼休み時って通常時に比べて窓口の利用数は少ないので
当番制はいらないのでは？という考えもあるようです。
なので、ご飯をもぐもぐしながら、窓口に来たら出れそうな人が出る。
私個人の意見としてはう～～んという感じです
市役所に限らず、銀行とかあちこちで窓口ってあると思うんですけど
『休憩時間とは、労働者が休息のために
労働から完全に解放されることを保障されている時間のこと』
と労働基準法として定めれているので、なんだかモヤっとしますね
窓口にお客さんが来るのに備えて、外出することを控えたり
繁忙期なんかは、ごはんを食べ損ねることもあります。
（窓口が終わったら、もちろんごはんは食べるのでご安心を！）
みなさんも、市役所が電気を消してごはんを食べているところ
窓口で声かけづらくないですか？
住民サービスのためにも、職員の労働環境を整えるためにも
積極的に当番制は取り入れたいところです。
あれっ、最終的に不満を言ってしまった…
違うんです、お昼時間でも市役所やってるよ！と言いたかったんです。
お勤めの方は、お昼休みでないと市役所に行けない！という人もいるでしょう。
全然大丈夫！遠慮なくいらしてください。
せっかくのお昼休憩中に時間を取らしてしまってごめんなさいね。
ただ公務員に限らず、さまざまな職種において休憩時間でモヤついている方。
そんな方に共感していただければ嬉しいです。
当番制の導入、上司に提案してみませんか？
あと、参考までに！
『ある特定の曜日は、窓口の時間を延長する』なんてこともあります。
私が勤めているところは、普段は17時15分まで開いていますが
水曜日のみ19時まで延長しています。
仕事帰りなんかに立ち寄れそうですよね。
このような市役所もあるので、ぜひお住いの市役所に確認してみてください
ということで、また公務員っぽいこと書きたいと思います。
ありがとうございました
