マニュアルでは、やる気は起きない。
あなたの職場、そうなっていませんか？
なぜなら、
マニュアルは、
こういう場合は、こうしなさい
というやり方を示したもの。
どうしても、
受け身になりがちだ。
じゃあ、どうする？
バリュー（価値基準）を用いよ！
バリューは、なぜそうするのか？
という哲学を示したもの。
スタッフは、
自分の頭で考え、自律的に行動する。
だから、やる気がおのずと出る。
以下、
私たち人生不思議占い館のバリューです。
御社のスタッフが活気づき、
お客様に素敵な体験をして頂けるよう
何かしらご参考になれば幸いです。
●関心共感
私たちは、一人一人のお客様に心から関心を持ち、
お客様の価値観や想いに共感します。
●可能思考
私たちは、お客様のために、できないではなく、
どうすればお客様の悩みを解決し、希望を実現
できるか？の観点から行動し、成果を出します。
●自他一如
私たちは、お客様に「出会えて良かった！」と
言って頂けるように、お客様と喜びや感動を
心から分かち合い、自らの喜びや感動とします。
●期待超越
私たちは、お客様のために、常に「イキイキ
ワクワク感動！」の精神で、お客様の期待を超えた
感動を創り出すことを心がけます。
●自己責任
私たちは、お客様のために、未来はすべて自分の
選択が創り出すと考え、他人に期待せず、すべては
自己責任であると考え、行動します。
●費用対効果
私たちは、お客様のために、目先の損得に
とらわれず、常に長期的視点から、費用対
効果の視点をもって事に当たります。
●礼儀作法
私たちは、お客様のために、社内社外を問わず、
挨拶・身だしなみ・清潔さ・言葉づかい・表情
等の礼儀作法に気を配ります。
●職場環境
私たちは、お客様のために、身の回りの物に
ついて、感謝の気持ちを込めて大切に扱い、
清潔な環境を保ちます。
●最強連携
私たちは、お客様のために、常にお互いを意識し、
互いの強みを生かし、弱みを補い、同じ目標に
向かって連携し、全体で最大の効果を生み出します。
●伝道師
私たちは、すべての行動をミッションに結び付けて
説明し、社会がより良くなるよう変化を先取り
しながら、社会に向けてミッションを発信します。
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文 責
天職鑑定士＆マーケティングアナリスト 金田長門
通 称『キボウの天職鑑定＆天職成功塾』マッホー組長
