気にして下さった方がいましたので
後日談は何もないですが参考になればと思います。
その後の結論としては
あのメール一通で終わりでした
今流行りのJK語であらわすなら
ピエン超えてパオンてやつですねw
すでに1円で泊まった方々がいることから
今更先着順にもならないと思うので
別な宿を探す方が懸命です。
大半が宮古の瓶ドンに流れたように思います。
でもちょっと時間がたって
うちは予約とれたよーとか
やっぱキャンセルされたよーとか
周りの声が色々きこえてきまして
中には5日間予約がとれたという方もいましたねー
先着順じゃないうえ
1人の人が何回も助成を使えてしまうことから
なおさら不公平感が生まれてしまうことは
言うまでもありません。
観光協会と八幡平市役所
安比グランドホテルの言い分が食い違っていたりと
なにがほんとなんだか未だに誰も分かりません
実際、当該者から苦情の電話がいくまで
観光協会はこんなことになっていることは知らなかったようです。
さらに安比グランド迷走してるなーと思うのは
知り合いが
キャンペーン価格が無効になっているだけで予約自体は生きているということでキャンセルのお電話をしたところ
7月9日まででしたら
まだ1円の枠がありますよと言われたそうだ
大量にキャンセルしておきながら
まだ枠あるんですか？www
すみませんが、
本当にどうなっているのでしょうか？
そしてこんな友達もいた。
友）予約とれたんだけどさ
食事はレストラン予約て書いてたじゃん？
ラム）うん書いてたねー
和食か洋食だっけ？
友）そうそう
もう1週間前だからさー
レストランの予約とろうと思って電話したらさー
まず電話繋がらなくて
ラム）あー.......
繋がりにくいみたいね。
苦情殺到してるんじゃ？
友）次の日にかけなおしたら通じたからよかったんだけどさ
そしたら今度はね.......
〇月〇日に宿泊するので
レストランの予約とりたいんですが
ホテルの人）はい少々おまちくださいませ
🎶保留音🎶
ホテルの人）お待たせいたしました
申し訳ございません
その日は和食、洋食ともに全時間レストランの空きがございません。
(°Д°; 三 ;°Д°)))ﾌｧｯ!?
友）といいますと？どうすれば.......
ホテルの人）
その前後の日にちなら空きがございます。
(°Д°; 三 ;°Д°)))ﾌｧｯ!?（2度目）
友）宿泊日が決まっているのに
お食事だけ別日を提案されましてもね.......。
ホテルの人）バイキングにもできますが？
.......
3度目の
(°Д°; 三 ;°Д°)))ﾌｧｯ!?をする元気もなく
そしたら後日
お食事には
バイキングと焼肉も付け加えられていた
こうやって
ちょいちょい公式ホームページ
プラン内容変えてるよね
普段は安比に見向きもしないくせに
1円に群がる乞食どもがガタガタ騒いでる
とTwitterで言ってる人がいましたがね
最後に1つ言わせてもらえれば
みんな1円で泊まれなかったことに嘆いて怒っているのではないと思います。
事後対応にがっかりしただけだと思うの。
なにごとにおいても
何かをやらかしてしまった時に
その後の対応が大切で
その対応も
テンプレメールの謝罪だけでは伝わらなく
そこに誠意がないと伝わらない
名前も文字化けしていて
シリアスな謝罪メールの1番最初が
♯♯プロップ1様♯って誰だよ！
お茶目なやつめ！と私は思ったが
みんなは名前さえ文字化けと怒っていた。
もう一度来たいなと思ってもらえる
そこまでの努力は大変なものなのに
二度と行かない
二度と来たくない
と思われるのは一瞬で簡単なものだ
という
いい勉強になりましたので
自分においても
今後の仕事や生活に活かしていこうと思いました
私は電話したい気持ちもありましたが
踏みとどまりした。
よく考えれば
いつだって
苦情の電話に出る方は決裁権がない現場の人間で
状況のひどさを理解していても
ひたすら謝るしかない
この炎上加減をみればあまりにも気の毒に思えたから。
お電話などで対応した方々
お疲れ様でした。
おまけ
もうひとつ
ツボだったのが
謝罪メールに★マークなんて非常識だ！との
お怒りの声が多かったのが届いたのか
キャンセルたまわりました。のメールでは
★から※になっていた。
そうゆう問題じゃねー！！！！とまた
怒られていたが
うんとかすんとか言いなさい！と言うと
すん！と言ってしまう子供のようで
ここまでくるとコントを見ているようで
とても楽しかった
(゜∀。)うぇーい
※8月1日からは助成のキャンペーンが県外客も対象になります。
県外のお客様にはこのようなことが起こりませんよう切に願います。
※の正しい使い方を示して
解せない話は笑える話にしておわりっ！！
※改めまして、本メールをもって、お断りの通知とさせていただきますので、心からお詫びを申し上げるとともに、お客様のご理解を賜ればとお願いいたします。※
ニホンゴモスコシオカシイネ からの投稿。