過去記事でも書いていますが、ワタシが勤務する店舗にはたくさんの外国人観光客が来店され、その約9割は中国からのお客様です。
中国語ネイティブのスタッフがいなかったので、ワタシもカタコトの中国語を駆使して接客したり。 ⬇
で、ようやく、中国人のスタッフがウチの店舗に勤務してくださることになりました。
Nさんは、大学を卒業してから日本に来られて、もう20年以上日本に住んでおられるのでもちろん日本語も堪能てす。
これまでに化粧品などの販売の経験もおありで、接客が好きで、バリバリ接客されたいとのこと。
勤務初日にNさんのOJT担当者が告げられ、20代半ばのスタッフが担当することに。ウチの店舗は若いスタッフが多いので、必然的にそうなります。
Nさんも熱心に若いスタッフから学んでおられて、OJT担当者はもちろん、他のスタッフも、時間を見つけてはNさんに業務内容をお伝えしていました。
そんなある日。
ワタシが受付でパソコン作業をしていると、Nさんが受付にやって来て、「よう子さん、ちょっと聞いてもいいですか？」と話しかけてこられました。
業務内容について疑問に思っておられたことを質問されたので、内容の説明と、なぜそれが必要かをお伝えしました。疑問が解消したようで、Nさんの表情もちょっとホッとされたように見えました。
そして、その少し前にワタシが欧米人のお客様を英語で接客していたのをNさんは聞いておられたようで、「よう子さん、英語流暢にしゃべれてすごいですね！ずいぶん勉強したんですか？」と聞かれました。決してワタシの英語は流暢ではありませんが、オツボネの存在感が、話せる感を醸し出していたのかも知れません😅
「海外留学の経験も無いですし、自力で勉強して、現場で覚えました。今も勉強してますよ！」
「よう子さんすごい！勉強してるの？今も？」
「そうですねー、やっぱり必要だと思うので、英語は地道にやってますよー。こないだも、TOEIC受験してみました」
そしたら。
「よう子さん、何歳ですか！？30代？40代？」
まさか直球で年齢を聞かれるとは思わなかった！
「まさか！30代ってことはないでしょう！？」と冷静にツッコミを入れながら、久しぶりにアワアワしたワタシ😅