ｾﾌﾞﾝの美味しいﾊﾟﾝ発注担当Ｒ子です
６／４月曜日から
色々なお客様にnanacoカードの
オススメトークを展開して、毎日毎日毎日毎日毎日頑張ってます
コレも私のお仕事ですから（笑）
金曜の午後はＲ子の
オススメトークで
二人の主婦のお客様がnanacoカードを作ってくれました(T_T)
お一人目のお客様は、毎朝、会社に行く前にお昼ご飯を
買って行かれる方で、
「いらっしゃいませ、
おはようございます。」と言うと
「おはようございます。」と必ず返して言って下さります。
午後３時前後になると
バリスターズカフェの珈琲や
チョコレートなどの
お菓子を買いにいらっしゃいます。会計の際、
お支払い頂く前に…
「あっ、nanacoカードお持ちじゃなかったですか?」
「前に作ったけど、失くしてしまってそのまま…」
「そうだったんですか～、
複数枚持つ事が出来ますので、今、
実質１００円で作る事が出来ますけど、
作りませんか?(^-^)/」
「じゃあ、作ろうかな～
」「ありがとうございます、今、お作りして、チャージして
いただいてから、nanacoでお支払いで、
今からお買い上げいただく
こちらの商品も
ﾎﾟｲﾝﾄ付きますので、今すぐ作りますので
こちらにご記入お願いします」
(申込書を書いていただいている間に
レジ画面の保留ボタンを押し、
受付業務にてnanacoを発行)
お二人目のお客様は、お近くにお住まいの時々いらっしゃる方で
宅配便を持参され、
お客様が送り状を記入されてる時に…
「お客様～、全国のｾﾌﾞﾝで使えます nanacoｶｰﾄﾞのｷｬﾝﾍﾟｰﾝで、今､作ると､200円分プレゼントしてまして､
こちらの
宅配便代も、1000円単位で入金して頂いてから
nanacoｶｰﾄﾞのお支払いで
ﾎﾟｲﾝﾄ付きますし､今月途中から(スーパー)ﾖｰｸﾍﾞﾆﾏﾙでも使えるようになりますので、
30秒程で作れます、いかがですか～?!」
(必ず今すぐ発行出来る事をアピール)
「今、100円で入れるんですねっ
じゃあ、2000円ﾁｬｰｼﾞします
」「ありがとうごさいます！最初に発行手数料300円いただきますが 3日後にﾁｬｰｼﾞまたは残高確認した際に
200ﾎﾟｲﾝﾄ入りますので、
ﾚｼｰﾄにてご確認下さいませ。
クレジットじゃないので、
お名前や生年月日等の簡単な
ご記入だけなので…
」と言いながら、入会申込書の
記入する項目に○を付け､
nanacoｶｰﾄﾞ作る事が
面倒くさくない事を
30秒程ですぐ発行出来る事を
Ｒ子はいつもアピールします
nanacoｶｰﾄﾞを いつもいつも
入っていただける訳ではないし、
一人のお客様に
オススメトークしている間は､
他のお客様のレジ接客もあるので
パートナーさん達の協力も必要…
だから、入っていただいた時、
私一人の力ではないのです
そして､なんといっても
Ｒ子の働いている店では、
経営者が率先して、お客様にnanacoｶｰﾄﾞのオススメトークを
私達の目の前で展開している事が
私達従業員の頑張る
源となっているんじゃないかと思います
ギフトやウナギ、恵方巻きの
オススメトークも
上司に率先してやっていただけると
手本となり、
私達部下も展開しやすくなると思います。