先日、職場の最寄り駅に早くついてしまったので、大手ハンバーガーチェーンのマ●ドナ●ドを利用したんです。
そこのお店は駐車場ありのロードサイド店なんですが、駅が近いのでマ●ドナ●ド利用客以外の無断駐車対策として、駐車場はコインパーキングの体をとってるんです。
僕がカウンターでオーダーしていると、既に食事を終えた40代後半のサラリーマンが駐車場のサービスについてスタッフに訪ねてました。
そのサラリーマンは、マ●ドナ●ドでサービス券をもらって、発券機に入れると思ってたみたいでしたが、実際は発券機から出てきた駐車券を店頭に来て駐車料金のサービスを受けるらしく、その事をアルバイトらしき20代前半女性スタッフ(●ックではクルーとか言うんでしたっけ？)が説明してました。
説明を受けたサラリーマンが店を出ていったあと、先ほどサラリーマンに説明をしていた20前半女性スタッフのところへ、そのコとはデザインが異なるユニフォームを着た20代後半女性スタッフが、近づいてきて何か注意をしている様子。
「ああ言う時には、一緒に発券機まで行って・・・」
的な事を言ってたんでしょうかね？
注意してる方もぶっきらぼうだし、注意受けてる方も不機嫌な表情。
朝から、まったく嫌な光景に出くわし僕も嫌な気分。
注意を素直に受け止めない20代前半の女性スタッフもなんだけど、20代後半の女性スタッフの注意の仕方もいまいちだったな。
こういう場合は、どういう注意、指導すればいいんだろう？
「いまの対応に間違えはないけど、今度同じようなことがあったら・・・した方がお客さんの立場からしたら親切だよ」
とか、
「●●さんには、まだ教えてなかった私がわ悪いんだけど、今度そういうことになったら・・・してね。」
的な事をいって指導するのがいいんですね。
世の中には、言われ方に関係なく素直に注意や指導を受け止めるコもいれば、知らない事、おしえられてない事は出来なくて当然、注意する方がオカしいと思うコもいますからね。
人を指導するのは難しいですぬ。
食事を終え、●ックトースト100円、コーヒー100円、しめて200円で良い勉強をさせてもらったと思って店を後にしました。