土曜の23時台は、
優先順位として、
１ｰ NHK SONGS
２ｰ テレ朝 SmaSTATION!!
３ｰ 日テレ 心ゆさぶれ!先輩ROCK YOU
の順なので、気になる人が出ない限りは『心ゆさぶれ!先輩ROCK YOU』を観ないんですが、昨夜は気になる人が出たので久しぶりに観ました。
その気になる人とは、
星野リゾートの
星野佳路 社長
自分が勤務してる会社の社長という訳じゃないし、
星野リゾートを利用した経験がある訳じゃないし、
ホテル業、リゾート業に従事してる訳でもないんですけど、
僕の出身地長野県の企業という勝手な親近感と、月曜日に散髪行った後、図書館に立ち寄ったら、前から借りたいと思ってはいたけど、いつも借りられていた
『星野リゾートの教科書─サービスと利益 両立の法則─』
が、たまたまあったので借りてきて読んでいたところに今回の放送があるのを知り、タイムリーだったんで観てみました。
一般な旅館の客室を、風情ある空間に作り替えたり、星野リゾートのやりたいという人に任せる立候補制の人事について話をしてました。
冒頭の方で話していた、
『お客様の要望に応え過ぎるのは良くない』
っていうのは、奥が深いですね。一時、うちの会社内でも“選択と集中”なんて頻繁に耳したけど、
どんな選択肢を並べて、どんな基準を持って選択して、何に集中したんだろうなんて事が・・・。
トークバラエティーという番組の性格と、30分番組の半分くらいなの枠なんで、ちょっと物足りない感じです。
過去のテレビ出演の動画でも漁ってみようかな。