今週は会社勤務です。
明日、新商品のＣＭが流れるので、
その電話対応のお手伝い。
火～木で研修、金～日で電話受電。
火曜日、
新商品の商品説明後、電話応対のロープレ後、
訊かれるだろう質問をピックアップ。
水曜日、
その質問を冒頭、中盤、最後に分けて回答例を作成。
話しやすい言い回しにする。
私は休みだった。
そして今日、木曜日。
まず冒頭8項目を、
人によってニュアンスが違っていると問題なので、
一語一句間違えずに、しかも見ずに回答できるようにしろという。
無理です。
それでもみんな覚えて、ロープレしていた時に、
ＣＥＯが登場！！
全てをひっくり返された。
ちゃぶ台返しナリ。
私は昨日休んでいたが、ここ2日間の作業がムダ。
残念ながらＣＥＯの言っていることの方が正しいのだ。
結局、伝えるべきこと、聞くことを配布されることになった。
これなら、なんとかやれそうだ。