店と客

毎日9時30分に電話の転送設定を行う。
①ある電話番号に掛ける
②転送する電話番号を入力
③暗証番号を入力

ポストイットに上記手順を書いてPCモニターに貼っていたが、
朝席に着いたら、ポストイットがない！
昨日の席替え時にどこかにいってしまったらしい。

毎日設定しているのだから、
手が、頭が、覚えているはず。

②までは成功。
すごいぞ、ちゃんと覚えていた。
私は天才か。
だが、③暗証番号を入力するとエラーが。

ああ、どうしよう。

そうだ、ナベだったら手順を知っているはず。
慌ててナベに訊いたら、
「なんで、毎日設定しているに覚えてないの？」
と言われる。
私は天才でなく、凡人だった。

ナベに教えてもらって、暗証番号を入力するが、
それでもダメだった。

ああどうしよう。
確か、10年前に普通の転送電話の設定でできず、
いろいろやってようやく設定できたのだった。

まずは、116にダイヤルする。
どうやら暗証番号が何回かエラーになったので、
暗証番号を再設定しなければいけないらしい。
その設定方法は？

光回線か、デジタル回線か、アナログ回線か訊かれる。
そんなの知らん。
「それでは一般的な（家庭の）電話での設定方法ですが・・・」、と
設定方法を教えてくれるが、やっぱり設定できず。

10年前に私がメモ書きした、NTTの番号があったので、
そこに電話する。
事情を一から説明する。
私の会社の電話回線は光回線ということがわかる。
②の転送電話番号の電話機から設定しなければならないが、
ビジネスフォンなので、どの電話機なのかわからない。
すると、ここに電話してとNTTのある番号を教えてもらう。

また一から事情を説明。
とっくに9時半過ぎているし、焦る私。
こんなつたない説明じゃ、何言っているかわからないよね
と、思っていたら、
「わかりました」の一言。

本当に？

そして言われた通りに設定すると、暗証番号再設定できました！
すごい、このNTTの受付のひと。
私も見習おう。

会社帰りに肉屋で買い物。
590円だった。
おつり小銭が嫌なので、1100円渡す。
510円のおつりだ。

だが肉屋のおじさんは、千円札だけ受取り、
410円渡そうとする。
えっ、1100円で510円のおつりでしょう？
が、おじさんも引かず、これでいいでしょうと。
410円を渡す。

500円玉無いんですか、と訊くと、
嫌そうに、510円のおつりを渡す。

帰り道、なんだがすごく悪いことをした気持ちになる。
わがまま言ったか。
ん？でも私は客だし、私が折れなくてよかったよね。

客と店。
店は客の要求にスマートに応えるべきではないか。