吉岡和之です。
昨日は「お話会」でした。
いろんな意味で盛り上がって
終わったのは、７時半過ぎ…
なんと、６時間半の最長記録でした。
早速、参加いただきましたピアノねこさんが、
ブログでご紹介下さいました。
ご紹介記事 ⇒ 久しぶりのお話会
実は、ピアノねこさん、先月から今月にかけ
コーチングセッションを受けられました。
既に、「自分の舞台」を作られて、今まさに
実践に取り組んでいる真っ最中なのです。
レイキをベースに、今まで誰もやったことのない
素晴らしいオリジナルの仕組みを開発されて、
磨きをかけているところ。
彼女の、優しさ想いの深さ、そして生き方が
表現された、おそらく世界でも初めての取組み。
近いうちにブログでも公開されると思います。
ぜひ、ピアノねこさんのブログを
訪れてみて下さい。
ピアノねこさんのブログ
ピアノねこのヒーリングサロン
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さて、今日のテーマは
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お客さんが “本当に欲しい” のは…
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私が食品会社を経営していた時
食品業界で、大きな嵐が吹き荒れました。
「食品偽装」、中でも「産地偽装」事件の
頻発による、お客さんの信頼低下です。
私が納品していたホテル・旅館業界の
動揺は激しく、それこそ“蜂の巣をつついた”
ような騒ぎでした。
仕入れ業者に材料の産地を確認したり
仕入れそのものを見直したり…
私の同業の納入業者達は、産地確認に
大わらわで、普段の仕事が手に付かない
有様です。
しかし、私の所には、１件の問い合わせも
ありませんでした。なので、他所は大変
なんやなあと思っていました。
そんな騒動が落ち着いたある日、
お客さんから電話をいただきました。
「いやぁ、今回の騒動で疲れ果てたよ」
「何しろ、全部の食材をチェックしたからね」
私は、思わず聞き返しました。
「あの、私の所は問い合わせ無かったんですが…」
すると…
「ああ、吉岡さんところは大丈夫だと分かってるから
俺から資材課に調べんで良いと言っといたよ」
「普段から、あんなに材料にも製法にもこだわってる
から、安心だもんね。だから頼めるんだよ」
「これからも頼りにしてるからね！」
私は、胸が熱くなり
涙が出そうになりました。
そして、他のお客さんにも電話を掛けて
なぜ、私の所に問い合わせが無かったのか
訪ねてみました。
聞く人聞く人、判で押したように
言われた言葉…
「吉岡さんなら大丈夫だから」
「安心して任せられるから」
私は、毎月、ホテルに食材サンプルを送る時
そのサンプルを作る工程を細かく説明しながら
撮影してDVDを制作、同封しました。
当たり前ですが、全部を公開しているので
嘘は付けません。産地も全て公開してました。
基本は国産しか使いませんが、時期によっては
外国産の野菜の方が品質の良い場合もあります。
そんな時は、キチンと事情を説明して、外国産を
使わせていただきました。
但し、中国産は使いませんでした。農家さんとの
付き合いの中で、現地を訪れた方の話を直接聞いて
状況が判っていたので、依頼があっても使いません。
「中国産使ったら、安く作れるだろう！」
そう迫ってくるお客さんもありました。
しかし、そんなお客さんには、
例えたくさん注文していただいていても
ハッキリと断り続け、あげく契約を切られた
こともあります。
でも、それで良いと思いました。
それは、私の「生き方」そのものだからです。
「あり方」で判断したのです。
お客さんに認められていた！
この騒動を通じて、それが明らかになりました。
当時、私のところの商品は、手作りということもあり
他所の３割から５割も値段が高いものでした。
それまでは、値段の高いことについて
どこかしら罪悪感を覚えていたのですが、
この件以来、堂々と正価を主張できるように
なったのです。
私の納入していたのは、誰もが知る
一流と言われるホテル・旅館。
そこが求める “本当に欲しいもの” は
「安心感」でした。
そして、それは決して
品物 “そのもの” なのではなく
それに込める「想い」と、
それを普段から、お客さんに伝えようと
表現し、繰り返し発信し続ける「言葉」
なのだと思います。
あなたの所に来られるお客さんは、
自身の問題、大切なものを「あなたに」
預けに、わざわざ来られます。
お客さんから見れば、あなたは「特別」な
場所でなければいけないのです。
ホテルであれば、一流ホテル。ただし
設備が豪華とかいう意味ではありません。
ここなら、この人だったら “大丈夫” という
「安心感」をこそ、求めて来られます。
お客さんの “本当に欲しい” 安心感。
それは、メソッドそのものではなく、
それを通して感じられる、
あなたの「想い」、心のエッセンス。
「あり方」をハッキリさせて下さい。
どうしたいのか「生き方」を決めて下さい。
そこから、すべては始まります。
無料「お話会」
次回、６月24日（水）のテーマは
「“あり方”と“値段”と“自分の舞台”」です。
⇒ 残席３名様
※７月１日、15日は、満席となりました。
ありがとうございます。
無料「お話会」のご案内は ⇒ コチラ★
次回の記事は、
「高くても、待ってでも…」
について書いてみます。
＝＝お知らせ＝＝
無料「お話会」のご案内
■日時 : 6月24日 (水) 13:00～15:00(残席3)
7月 1日 (水) 13:00～15:00(満席）
7月15日 (水) 13:00～15:00(満席)
7月29日 (水) 13:00～15:00(残席2)
8月 5日 (水) 13:00～15:00(残席3)
8月19日 (水) 13:00～15:00
■場所 : Office想 セッションルーム
■定員 : ４名様まで
*詳細は コチラ★
この記事が、少しでもセラピストさんの
お役に立てましたら何より嬉しく思います。
「セラピスト専門」コーチ
吉岡 和之
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