もう忙しくて顔がゲッソリです😱
私の仕事は自転車の修理とメンテナンス。
お客さんが自転車を持って来たら、ジョブカードに日付、お客さんの情報、自転車の情報、修理内容を書き込みます。
そのジョブカードに振ってある番号を曜日毎に仕切られたホワイトボードに記入していきます。1日の仕事は7コマ。
一目で1日の仕事量が分かるようになっています。
電話での予約もよくあります。
でも問題が一つ。
一枚のジョブカードにつき一コマだと、いくら時間がかかる作業でも、10分で終わる作業でも同じ一コマ。
以前あったのが、手間のかかる作業が1日の中で3コマとか。その3コマで1日終了。残りの4コマ分の作業が次の日へ•••。
それを防ぐために重たい作業は2コマから3コマ使うという作戦を使っていますが、これは私の時間感覚(作業感覚)なので、他の人には伝わりづらい。
私が働いている火曜から土曜は、自分で仕事量を調節して次の週に回したりとかもできるのですが、日月の休みから戻ると土曜日までみっちりホワイトボードが埋まってることが珍しくない。
ジョブカードで作業内容を確認すると、結構ヘビーなのが連続で
しかもホワイトボードに書き込まない輩もいるので、「もう作業終わってる？今日のはずなんだけど？」というお客さんからの電話でその存在に気付くということが結構あります。特に日曜に預けて火曜日ピックアップとか。お客さんからしたら2日預けてるけど、こっちからしたら半日しかありませんから！
作業が終わったら、オーダーシートを作成して掛かった費用を計算、パソコンに入力。そしてお客さんへ電話。
さらにブレントから依頼される客注バイクの組み立て、簡単な修理、納車前のダブルチェックが作業の合間に入ります。
ワランティだと、メーカーとのやり取りや書類の作成までやります。
この2ヶ月はずーっとそんな感じ。
しかも土曜日は忙しくて作業なんてできる状態じゃない
結構ギリギリで回してます。最近は早出したり残業したりして対応してますが、仕事量を減らさないと作業の質も落ちるので早めに解決しないと。既にもう来週の水曜まで予約埋まってる！
仕事を自分でコントロールするのはとても良い経験だと思います。
時間と質とお金。このバランスをどう維持していくのかが課題です。
