【セールス成功術から学ぶ】
あなたが20%以上話すと、
交渉は失敗する。
お客様との会話で
20%以上あなたが話しているようであれば、
その商談は失敗します。
特に商談の初めに、
あなたが延々と商品説明をするのは致命的。
なぜなら、
商品説明を始めた途端に
それは売り込みとなり
お客様はあなたに対して抵抗感を持つから。
あなたがすべきことは、
相手が喜ぶ条件を全て聞き出し、
その条件を満たす提案をすること。
そうすると、
成約だけではなく感謝もされる。
これは、
セールスのスキルですが、
介護現場でも普通の人間関係でも同じです。
おしゃべりで、
自分の都合ばかり話して、
あーしてくれ、
こーしてくれっていうクレクレは、
相手に嫌われます。
福祉ラボ クマガイ
