私は元来の肩コリで、ずっと悩んでいました。
就職して初めてのボーナスでマッサージチェアを買ったほどです。
一番ひどいのは、朝起きたとき。目が覚めると、肩が張って本当に憂鬱でした。
その時は、枕にまで頭が回らなかったのですが、結婚をきっかけにロフテーの
枕を買うことにしました。
すると、見事に寝起きの張りはありません。
もちろん、肩コリ症は変わらないのですが、朝の憂鬱がなくなりました。
そこで昨年、ばさこにも子供用のロフテーを購入しました。
高さが２種類あって、低いのは本当にペラペラだったので、高いほうを購入しようとしたので
すが、店員さんが適正高さは、低いほうの枕だとの説明と、ロフテーは中身がアフターで
調整できる（あとから中のパイプを入れて高くできる）ので、という言葉で低いほうを
購入しました。
私たち夫婦も昨年、中のパイプのメンテナンスし、つぶれているパイプはとって、新しいもの
を入れ替えたり、再度、調整したんです。
で、この前、ばさこの枕を高くしようとお店に行ったら、
『子供用のはできません』
とびっくり発言。
１年も前のことで、言った言わないの水掛け論になってしまうと思ったので、そこでは何も
いいませんでした。（旦那も私の記憶と同じ）
でも、残念な気持ちでいっぱいでした
で、ロフテーのＨＰから問い合わせにメールしたんです。文句と言うより、正しい知識で商品
の説明を期待しますって感じで。
そしたら、その日のうちに本社から電話があって、『申し訳ない、高いほうの枕を送ります』
と１週間くらいで送っていただきました。
全然、期待してなかったので、迅速な対応に感激。（単純です（笑））
いまは、気持ちも快適に使っています。
トラブルがあったときに、対応がいいとかえって、気持ちいいな、と思いました。
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