ヘルスケア ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) には、請求、コーディング、請求処理、収益サイクル管理に関連するバックオフィス管理機能が含まれます。 医療費の急速な上昇に伴い、コストを削減し、生産性を向上させる必要性が大幅に高まっています。 ヘルスケア BPO サービスは、病院や医療提供者が非中核の管理プロセスや収益サイクル プロセスをアウトソーシングすることで、中核となる専門分野に集中できるように支援します。 Coherent Market Insightsが発行した新しいレポートで強調されているように、世界のヘルスケアBPO市場は2023年に101億9,000万米ドルと推定され、2023年から2030年の予測期間にわたって6.1%のCAGRを示すと予想されています。
市場機会:
収益サイクル管理は、ヘルスケア BPO 市場のプレーヤーに大きな市場機会をもたらします。 収益サイクル管理には、提供されたサービスに対する支払いの生成に寄与するすべての管理機能と臨床機能が含まれます。 収益サイクル管理サービスのアウトソーシングは、医療提供者が収益サイクルを合理化し、支払いを最大化するのに役立ちます。 医療請求とコーディングの複雑さが増しているため、収益サイクル管理をアウトソーシングする必要性が高まっています。 ヘルスケア BPO プロバイダーは、医療コーディングや請求から支払いの転記や拒否管理に至るまで、エンドツーエンドの収益サイクル管理ソリューションを提供します。 これらは、収益サイクル プロセスを最適化することで病院や診療所のキャッシュ フローを改善するのに役立ちます。 コストの削減と収益サイクルからの支払いの最大化に重点を置くことで、予測期間中にヘルスケア BPO プロバイダーに有利な成長の機会がもたらされます。
ポーターの分析
新規参入者の脅威: ヘルスケア BPO 市場は、事業を開始するために多額の資本投資と専門知識を必要とするニッチ市場であるため、新規参入者の脅威は中程度にあります。 ただし、費用対効果の高い BPO サービスに対する需要が高まっているため、新規参入者にチャンスが与えられています。
買い手の交渉力: この市場では多様なサービスを提供する既存プレーヤーが多数存在するため、買い手の交渉力は高いです。 購入者は価格を交渉し、サービスプロバイダーを簡単に切り替えることができます。
サプライヤーの交渉力: アウトソーシング サービスやビジネス プロセス管理を提供する企業が多数あるため、サプライヤーの交渉力は低いか中程度です。
新たな代替品の脅威: ヘルスケア BPO 分野で提供される多様なサービスに利用できる代替品は限られているため、代替品の脅威は低いです。
競合関係: 医療コーディング、医療請求、収益サイクル管理、薬局給付管理などの分野では、既存のプレーヤー間の競争関係が激しくなっています。 企業は市場で最大のシェアを獲得するために、技術的に先進的な製品の開発に注力しています。
SWOT分析
強み: 熟練したリソースの大規模なプール、コストの利点、高品質のサービスへの注力、および専門分野の専門知識。
弱点: サードパーティベンダーへの依存、機密性とデータセキュリティの問題、運用の直接制御の欠如。
機会: 医療支出の増加、AI やブロックチェーンなどの新技術の出現、慢性疾患の増加。
脅威: 厳しい規制、経済低迷によるアウトソーシング、社内サービスへの移行。
重要なポイント
世界のヘルスケアBPO市場は、2023年から2030年の予測期間中に6.1%のCAGRで高い成長を遂げると予想されています。市場規模は2020年の68億6,000万ドルから2023年までに101億9,000万ドルに達すると予測されています。
地域分析: 現在、医療費の高騰、医療費負担適正化法の施行、およびこの地域における大手サービスプロバイダーの存在により、北米が世界市場を支配しています。 アジア太平洋地域は、医療観光の増加、大きな人口基盤、経済成長により、最も急速に成長する市場になると予想されています。
主要企業: ヘルスケア BPO 市場で活動している主要企業は、Concentrix Corporation、Exlservice Holdings, Inc.、LabCorp、Syneos Health、WNS (Holdings) Ltd.、Accenture Plc.、Cognizant Technology Solutions、GeBBS Healthcare Solutions、Genpact Limited、HCL です。 Technologies Ltd. 企業は、ヘルスケア BPO 市場で最大のシェアを獲得するために、技術的に高度な製品の開発に注力しています。