職人技と、サービス精神

通訳の海外出張に、予期せぬ出来事はつきものです。
今回は韓国からきていた通訳者が、
一人しかいないにもかかわらず
一日中ウィスパリングをさせられていました。

これは本当に困ってしまう事態で、
クライアントと通訳者、そしてエージェントの
意思疎通がうまく行かなかった、典型的なケースです。

彼女は質疑応答のときだけ逐次通訳、
というふうに依頼されていたそうなのですが、
来てみたらクライアントがパナガイド
（小型の無線発信、受信機）を持ってきていて、
すべての講演を同時通訳しなければならない事態に
陥ってしまったのです。

もちろん出来ませんと断ることもできます。
実際、「前例」を作ってしまうとほかの通訳者に
迷惑がかかってしまうので（たとえば同じクライアントが
次に依頼するときに、前回は一人で同時通訳に対応してくれた、
と同じ条件を要求してくるかもしれませんので）、断るべきなのです。

ところが英語が分からないクライアントが目の前にいて、
通訳が出来る自分がいて、あえて通訳しないのは
意地悪のような気がしてきてしまう。

条件が違うと言えども、相手はお金を払っているお客様。
「今回だけ」と強く念を押して対応せざるを得ない状況に
なってしまうわけです。

そうはいってもアメリカで行われている会議ですから、
スピーカーはみな超早口のアメリカ人。
３人で対応していても苦労するような内容の会議を
一人でこなすというのは無理がありすぎます。
かわいそうに、彼女はみるみるうちにやつれていきました。

専門職であると同時に、サービス業でもある通訳。
現場でどこまで妥協するか、
これは通訳にとって永遠のテーマだと思います。