当社はリーダーを集めてやり始めて今日行われて１０回目になります。
うちの会社は土木関係の運送業なので、ヤンチャな方が多く、勉強というものが
好きと言える人は少ない職場でした。
最初は設問表を渡しても記入してないか、１行かいてあればいい方でしたが、
ＴＴを受け、京極さんのところのように赤ペンをするようになると書く内容が一行
から埋まるようになりました。
何回かするうちにこれだけ埋まっていればいいかと赤ペンをしないで返したら、
赤ペンが楽しみだから書いてくださいと言われました。
僕の書いていることも、読んでくれているんだなと思い嬉しくなり、再び赤ペンを
しています。
先月よりリーダーだけでなく、何人かが参加してくれています。
社員全員でできるようになればいいと思っています。
弊社では、以前の常務の影響が強くトップダウンの指示待ち人間の集団でした。
ですから、今は自らが決めてやれるような環境作りのために、勉強会担当の
リーダーには、これをするからあとはあなたのやり方でやってみてくださいと伝え
るだけで、いろいろと工夫して徐々に人数が増えてきているみたいです。
うちは勉強会に併せて改善点の提案と解決方法を話し合ってもらっていますので
少しづつですが、意識も変わってきてお客様から、運転手さんの態度が良くなった
と言ってもらえるようになりました。これも勉強会をし、改善点を解決することを
みんなで考えるようになったからだと思います。
一番変わったことは、仕事観だと思います。
お金のために働いていた方達が、会社のためやお客様のためという言葉を使う
ことが多くなりました。
これは先代がずっと言っていた”お客様のために”がようやく浸透してきたのかも
しれません。この勉強会のおかげだと思います。