「リピート率を上げたい、そもそもリピート率って…？」
1. リピート率の計算方法
リピート率は、以下の計算式で求められます。
リピート率 ＝（一定期間のリピート客数 (2回目来店)÷ 累進新規顧客数）× 100
例えば、3ヶ月の総来店客数が 20人 で、そのうちリピート客が 10人 だった場合…
（10÷ 20）× 100 = 50%
この場合、リピート率は 50％ となります。
分かりにくいところはありますか？大丈夫ですか？簡単！と思った方は、早速、リピート率を計算してみましょう！
2. 美容室の平均リピート率はどのくらい？
ちなみに、一般的な美容室のリピート率の目安は以下の通りです。
・30%以下 → 改善が必要！新規ばかりで安定しない状態
・40%～50% → 平均的なサロン
・60%以上 → リピーターが多く、安定している！
リピート率が 50％以下 の場合、お客様が一度来ても継続して通っていない可能性があります。某集客媒体からのお客様で、お客様の求めている価値が『価格』の場合、リピート率が低くなってしまう事実。想像出来ますか？
3. リピート率を上げる3つの方法！
① 次回予約を取る
施術後に「次回ご予約いかがいたしますか？、お取りしてもよろしいですか？」と提案してみましょう。その場で予約を入れていただくとリピート率が大きく向上します。
② お客様ごとのカルテを活用する
髪の悩みや好み会話を記録し、「前回〇〇だったので、今回はこうしましょう！」と提案すると、お客様の満足度がアップします。
「自分のことを覚えてくれている」と感じてもらうことが、リピートにつながるポイントです。
③ LINEやSNS、ハガキでアフターフォロー
当店では新規のお客様には、施術後「髪の調子はいかがですか？」とハガキでフォローしています。次の来店につながりやすくなり、今の時代、ハガキを出す所が少ないからか、お客様から「ハガキ嬉しかった！ありがとう！」と喜んでいただけます。
『お客様を想う気持ち』これが、低価格にはない、あなただけの「価値」になります
4. まとめ｜リピート率を改善して売上UP！
リピート率が高いほど、安定した売上が作れます。
まずは 「次回予約の提案」 から試してみましょう！
お客様に「また来たい！」と思ってもらえる工夫を続けることで、長く愛されるサロンになります🌿
独立した美容師の約50%が5年以内に廃業
数字の苦手な美容師さんに向けてブログをスタート！なぜなら、私自身、数字が苦手だからです。
初めまして、22naruです。笑顔になる！笑顔が溢れる1人サロン美容室を神奈川県で10年。独自のメニュー組み合わせで数年前から年商1000万円達成。お客様に愛されるサロン作りで次回予約率96〜98%
独立した美容師の50%が5年以内に廃業と言われています。
「数字の苦手な私の数字の話」が、これから1人サロン独立を考え始める美容師さん、数字苦手な美容師さんのお役に立てて、私自身も数字の強い経営者となり、更にパワーアップしたいと思っています。
「お客様に愛されるサロン」お客様も美容師も幸せ！そんな笑顔溢れる心地良いサロンが日本全国に増える事を願っています✨✨✨